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Der Lieferant bietet eine 30-tägige Rückgabefrist für alle Waren an. Wenn der Käufer mit einer Ware nicht zufrieden ist, kann er die Ware aus beliebigen Gründen zurückgeben.
Wenn der Käufer das 30-tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchte, muss er den Lieferanten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware per E-Mail an hush@soundboxacousticstore.com kontaktieren.
Der Käufer hat das Recht, seine eigenen Vorkehrungen zu treffen, um das Produkt an unser Lager zurückzusenden, um einen Abzug der Rückerstattung zu vermeiden.
Der Käufer muss die Ware innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung des Lieferanten auf seine Kosten zurücksenden.
Die Waren müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und während des Rücktransports ausreichend versichert sein, und sie müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Lieferanten versandt wurden.
Der Lieferant erwartet, dass die Waren in gutem Zustand zurückgegeben werden. Innerhalb von 30 Tagen nach der Rückgabe an den Lieferanten wird der Lieferant den Zustand der Waren überprüfen.
Wenn der Zustand akzeptabel ist, muss der Lieferant Vorkehrungen treffen, um dem Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten den Kaufpreis zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Käufer beim Kauf der Waren verwendet hat.
Ist der Zustand inakzeptabel, behält sich der Lieferant das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % zu erheben, um die Kosten für die Neuverpackung und Reparatur zu decken.
Wenn der Käufer Waren aus Norwegen oder der Schweiz zurückschickt, erstattet der Lieferant keine Zollgebühren, die für den ursprünglichen Erhalt der Waren bezahlt wurden.
Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, weil er fehlerhaft ist oder weil wir einen Fehler gemacht haben, berechnen wir Ihnen keine Kosten für die Rücksendung/Abholung. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die unten angegebenen Kosten tragen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Lieferkosten, abzüglich der Rücksende- oder Abholkosten; wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für diese Artikel und deren Lieferung, abzüglich der Rücksende- oder Abholkosten. Wenn Sie Zollgebühren bezahlt haben, erstatten wir diese nicht, wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurücksenden, und wir übernehmen keine Rücksendezollgebühren.
| Produktkosten *Ex-Lieferung | Rücksendekosten UK | Rücksendekosten Europa |
|---|---|---|
| Telefonkabine | £200 | £300 |
| Medium Zoom Raum | £400 | £500 |
| Großer Zoomraum / Besprechungsraum | £450 | £550 |
| Extra groß | £650 | £750 |
Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?
- Per Post
Wie erhalten die Kunden das Rücksendeetikett?
- Für defekte Produkte: Herunterladen/Ausdrucken
- Bei Reue des Kunden: Verantwortung des Kunden
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
- Keine Rücknahmegebühr
Die Produktbedingungen, die wir für Rücksendungen erlauben:
- Neu
UNTER WELCHEN UMSTÄNDEN WIR RÜCKGABE UND ERSTATTUNG ANBIETEN:
FALSCHE PRODUKTE:
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte E-Mail:
Mit Fotos des falschen Produkts werden wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sobald es Tracking ist, werden wir einen Ersatz ein Produkt sofort zu versenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an 1103 Kingsbury Avenue, Birmingham, Alabama 35213, United States.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.