Die Kunst der effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz beherrschen

Der irische Dramatiker George Bernard Shaw sagte: "Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, die es stattgefunden hat."

Wie wir alle wissen, gibt es einen großen Unterschied zwischen der Möglichkeit, sprechen und hören zu können und ein guter Kommunikator zu sein. Werden Sie jedoch ein effektiverer Kommunikator, und Sie werden Verbesserungen in allen Bereichen Ihres Lebens, einschließlich des Geschäfts, sehen.

Was sind die Schlüssel, um die Kunst einer effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz zu beherrschen?

Kommunikation am Arbeitsplatz verstehen

Die Frage "Was ist Kommunikation am Arbeitsplatz?" mag offensichtlich klingen, aber die Antwort ist subtiler als sie zuerst erscheint.

Wie Shaw sagte, denken wir viel Zeit, dass die Kommunikation passiert ist. Schlimmer noch, wir haben Dinge mitgeteilt, die wir nicht einmal erkennen.

Methoden der Kommunikation am Arbeitsplatz

Offensichtliche Arten der verbalen Kommunikation am Arbeitsplatz umfassen Gespräche, E -Mails, Telefonanrufe und Treffen. Die Entwicklung der Kunst der Arbeitsplatzkommunikation beinhaltet jedoch, zu wissenWann um es zu benutzen.

Das Timing ist ein wichtiges und oft unterschätztes Element einer wirksamen Kommunikation. Wie wir sehen werden, können Sie die Kunst des Timings für jedes Team zu einem wertvollen Vorteil machen.

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation

Hast du das jemals gehört? 93% der Kommunikation Ist nonverbal? Es stellt sich heraus, dass das ein Mythos ist, und hier ist der Grund.

Diese Statistik stammt aus einer Studie von 1972, die nicht gerade im wirklichen Leben beruhte. Tatsächlich basierte es darauf, Wörter zu hören und Fotos von Menschen zu betrachten. Hände hoch, wer hatte eine solche Interaktion am Arbeitsplatz? Nein, habe es nicht gedacht.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass nonverbale Hinweise wie Körperbewegungen, Gesichtsausdruck und Gesten keine Rolle spielen. Sie vermitteln viel über Absicht, was ein großer Teil der Kommunikation ist. Obwohl einige dieser Hinweise unfreiwillig sind, können wir sie nutzen, um klarer zu kommunizieren.

Wie man die Kommunikation am Arbeitsplatz verbessert

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Drift fangen, finden Sie hier einige wichtige Fähigkeiten, um zu meistern:

Hör wirklich zu

Aktive Zuhörer konzentrieren sich darauf, was die andere Person sagt und nicht darüber nachdenken, was sie als nächstes sagen wird. Dies kommt für die meisten von uns nicht natürlich und übt.

Versuchen Sie in Ihrem nächsten Gespräch Folgendes:

• Stellen Sie sich Ihrem Kollegen aus und geben Sie einen angemessenen (nicht gruseligen) Augenkontakt
• Nonverbale Hinweise wie Gesten, Gesichtsausdrücke und Tonfall aufnehmen
• Widerstehen Sie dem Drang zu unterbrechen
• Wiederholen Sie zurück, was die Person gesagt hat, um zu überprüfen, ob Sie verstehen

Es kann zunächst einige unangenehme Stille geben, wenn Sie sich daran gewöhnen, das zu verarbeiten, was sie gesagt haben, bevor Sie Ihre Antwort formulieren. Aber lassen Sie sich nicht davon abschließen! Aktive Zuhörer erlangen Vertrauen und stellen die Menschen sorgfältiger zu, wenn sie sprechen.

Identifizieren und überwinden Sie die Kommunikationsbarrieren am Arbeitsplatz

Der Arbeitsplatz bringt Menschen aus unterschiedlichem Hintergrund und Lebenserfahrungen zusammen. Es ist also keine Überraschung, dass wir manchmal nicht vollständig verstehen, was andere sagen.

• Sprachbarrieren: Über 300 Sprachen werden in Großbritannien gesprochen. Wenn Sie dies am Arbeitsplatz berücksichtigen, kann es bedeuten, sich an wörtlichere Begriffe zu halten, anstatt die Umgangssprache und Jargon -Englisch zu verwenden, für die berühmt ist.

• Kulturelle Barrieren: Kommunikationsmöglichkeiten sind nicht universell und es ist wichtig, andere zu verstehen, anstatt unsere Art der Kommunikation über sie aufzuzwingen. Das Sensibilitätstraining könnte uns neue Arten des Nachdenkens über die Kommunikation aussetzen.

• Physische Barrieren: Haben Teammitglieder die Ausrüstung, die sie für effektiv kommunizieren müssen? Gibt es Ruhige Räume Wo können sie vertrauliche Meetings oder ohne Ablenkungen zusammenarbeiten?

• Psychologische Barrieren: Konflikte Kommunikationsstile, Konflikte und unterschiedliche Gesichtspunkte können dazu führen, dass einige Menschen bei der Arbeit schließen. Das Training könnte dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und gute Kommunikationsfähigkeiten zu fördern, die allen helfen, sich einbezogen und hervorzuheben.

Die Kunst des Timings

Waren Sie jemals in einem Treffen, bei dem der Chef alle ermutigt hat, sich „zu öffnen, alles von Ihrer Brust zu holen“? Das klingt zwar großartig, aber sie gehen selten nach Plan. Das liegt daran, dass wenn Sie sprechen, oft genauso wichtig oder wichtiger ist als das, was Sie sagen.

Bei der Auswahl Ihrer Momente geht es nicht darum, unehrlich zu sein. Es geht darum zu erkennen, dass es Zeiten gibt, in denen das, was Sie zu sagen haben, besser aufgenommen werden als andere. Dies beinhaltet sowohl verbale als auch nonverbale Hinweise.

Zum Beispiel haben Sie das, was Sie für jemanden in der Gruppe potenziell peinlich sind? Könnte es besser sein, dies privat mit ihnen zu heben, als es vor allen zu platzen? Wenn Sie die Gefühle anderer berücksichtigen, kann es viel dazu beitragen, Vertrauen und Rapport bei der Arbeit aufzubauen.

Zu anderen Zeiten können Sie erkennen, dass Sie zu gestresst oder wütend sind, um effektiv zu kommunizieren. Wenn Sie sich Zeit geben, sich abzukühlen, Ihre Gedanken zu sammeln und über die Auswirkungen dessen nachzudenken, was Sie sagen möchten, können Sie vermeiden, etwas zu sagen, das Sie später bereuen.

Erleichterung guter Kommunikation

Manchmal unterstützt das Layout unserer Büros keine effektive Kommunikation. Vielleicht sitzen Menschen, die häufig zusammenarbeiten, weit voneinander entfernt oder es gibt Anmeldeschränke oder andere Hindernisse im Weg. Vielleicht müssen Sie private HR -Gespräche führen, aber es gibt nirgendwo zu gehen.

Wenn Sie feststellen, dass Personen, die sich in Korridoren oder draußen zusammenarbeiten, ein sicheres Zeichen, dass Ihr Bürodesign sie im Stich lässt. Neugestaltung Ihres Bürorayouts und geben Sie den Leuten Räume für vertrauliche Kommunikation kann die Kommunikation viel einfacher machen.

Tools für eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz

Manager können viel tun, um eine gute Kommunikation bei der Arbeit zu unterstützen. Sie müssen es selbst modellieren und ihren Mitarbeitern die Werkzeuge geben, die sie für eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz benötigen. Dies beinhaltet ruhige Räume, um gemeinsam vom Büro -Hubbub zu arbeiten.

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