Bedingungen der Dienstleistung

Die folgenden Bedingungen gelten für Besucher und treue Kunden von www.soundboxstore.com. Wenn Sie unsere Website besuchen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

Bedingungen und Konditionen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die auf dieser Website getätigt werden. Wir behandeln jede Bestellung von Waren als ein Angebot Ihrerseits, die Waren gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu erwerben. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und drucken Sie eine Kopie zum späteren Nachschlagen aus.

Allgemeine Informationen
Akzeptanz
Bestellung von Produkten
Preise der Produkte
Preisgestaltung und Zahlungsvereinbarung
Konformität der Waren
Lieferung von Produkten
Verweigerung der Lieferung
Gefahrenübergang
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Annullierungen
Gewährleistungen und Garantien
Rückerstattungen
Risiko und Verantwortung
Haftung
Jede dieser Bedingungen gilt unabhängig voneinander
Gesamte Vereinbarung
Die Brexit-Fragen

1. Allgemeine Informationen

1.1 "Käufer" bedeutet die Person und/oder Organisation, die die Waren vom Lieferanten kauft oder sich damit einverstanden erklärt, sie zu kaufen;

1.2 "Verbraucher" hat die Bedeutung, die in Abschnitt 12 des Unfair Contract Terms Act 1977 beschrieben ist;

1.3 "Verbraucher als Käufer" ist ein Käufer, der ein Verbraucher ist.

1.4 "Vertrag" bezeichnet den Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer über den Verkauf und den Kauf von Waren, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält;

1.5 "Waren" oder "Produkte" bezeichnet die Artikel, die der Käufer vom Lieferanten zu kaufen vereinbart;

1.6 "Auf Bestellung gefertigte Waren" bezeichnet Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind. Sie können sich auch auf colour oder Stoffoptionen beziehen, die online nicht zur Auswahl stehen, aber erfüllt werden können. Wählt der Käufer beispielsweise den Stoff und die Ausführung von Möbeln, die derzeit nicht auf Lager sind, handelt es sich um eine Sonderanfertigung.

1.7 "Maßgefertigte Waren" sind Artikel, die nach dem Geschmack des Käufers modifiziert, angepasst oder verändert wurden, und zwar durch den Lieferanten in Übereinstimmung mit den eigenen Spezifikationen und Wünschen des Käufers. Ändert der Käufer beispielsweise die Maße eines Sofas, handelt es sich um eine Maßanfertigung.

1.8 "Lieferant" bedeutet Soundboxstore, 73 Central Street, Clerkenwell, London, EC1V 8BU

1.9 "Bedingungen" bedeutet diese Bedingungen, aber auch alle vom Lieferanten schriftlich vereinbarten Sonderbedingungen;

1.10 "Arbeitstage" bedeutet Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr GMT, ausgenommen alle öffentlichen und gesetzlichen Feiertage in England und Wales.

1.11 "Website" bedeutet www.soundboxstore.com

2. Akzeptanz

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren durch den Lieferanten an den Käufer und haben Vorrang vor allen anderen Mitteilungen, Vereinbarungen oder Unterlagen des Käufers. Die gesetzlichen Rechte des Käufers als Verbraucher werden durch diese Geschäftsbedingungen nicht berührt.

2.2 Nimmt der Käufer die Lieferung der Waren an, so gilt dies als schlüssiger Beweis für die Annahme dieser Geschäftsbedingungen durch den Käufer.

2.3 Alle besonderen Bedingungen, die gelten, werden in einer E-Mail an den Käufer dargelegt und sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.4 Diese Bedingungen können nur geändert werden, wenn der Lieferant ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2.5 Der Lieferant ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei dieses Recht die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der vom Käufer beim Kauf akzeptierten besonderen oder geänderten Bedingungen) nicht berührt.

2.6 Beschwerden des Käufers müssen schriftlich an die in Klausel 1.8 genannte Adresse des Lieferanten gerichtet werden.

2.7 Mit der Angabe Ihrer persönlichen Daten (wie Telefon oder E-Mail) erlauben Sie unserem Team, Sie für Auftragsaktualisierungen oder Marketingzwecke zu kontaktieren.

3. Bestellung von Produkten

3.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer online einkaufen und dabei die Schritte zur Aufgabe der Bestellung befolgen, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben worden ist.

3.2 Alle Bestellungen von Waren gelten als Angebot des Käufers zum Kauf von Waren gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unterliegen der Annahme durch den Lieferanten. Der Lieferant kann sich entscheiden, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht anzunehmen.

3.3 Wenn der Lieferant nicht in der Lage ist, die Waren zu liefern (wenn sie nicht mehr hergestellt werden oder veraltet sind), benachrichtigt der Lieferant den Käufer. Der Käufer kann entweder eine andere Ware wählen oder erhält innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

3.4 Der Lieferant kann die Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er den Kunden benachrichtigt und die Erstattung und den Nachweis der Erstattung per E-Mail übermittelt.

4. Preise der Produkte

4.1 Der Preis der Waren versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und wie auf der Website angezeigt und wie der Käufer seine Wahl der maßgefertigten Waren abgeschlossen hat. Die Preise verstehen sich zuzüglich der auf der Website angegebenen Lieferkosten, es sei denn, es wird ein aktuelles Sonderangebot beworben. Der Gesamtpreis, einschließlich Mehrwertsteuer und Lieferkosten, wird an der Kasse angezeigt und bestätigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

4.1.1 Für Norwegen und die Schweiz verstehen sich die auf der Website angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer und lokale Einfuhrgebühren und Zollabgaben, die gemäß den Einfuhrsteuerbestimmungen vor Ort entrichtet werden müssen. Der Kurier wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies direkt zu vereinbaren.

4.2 Die Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger Mehrwertsteuer und Lieferkosten muss vor der Bearbeitung der Bestellung in voller Höhe geleistet werden.

4.3 Sobald der Lieferant die Bestellung erhalten hat, schickt er Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung (mit Angaben zu den bestellten Waren und dem Preis).

4.4 Der Gesamtpreis, den Sie für die Waren bezahlen, wird an der Kasse angezeigt. Der Lieferant ist berechtigt, den angegebenen Preis zu ändern, um Preiserhöhungen unserer Lieferanten, die Einführung neuer Steuern oder Abgaben, Druckfehler oder Fehler in den Preisinformationen der Lieferanten zu berücksichtigen. Sollte der Lieferant Anlass haben, den Preis anzupassen, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, die Bestellung vor dem Versand der Waren zu stornieren.

4.4.1 Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der britischen Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen aus dem Ausland können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung das Bestimmungsland erreicht; Sie müssen sich bei den örtlichen Behörden erkundigen, welche Gebühren anfallen.

4.5 Sollte ein Produkt aus den oben genannten Gründen (siehe Klausel 4.4) mit einem falschen Preis aufgeführt sein, hat der Lieferant das Recht, jede Bestellung mit dem falschen Preis abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Zahlung bereits verarbeitet wurde und wir Ihre Bestellung später stornieren, erstatten wir Ihnen unverzüglich den vollen Wert des verarbeiteten Betrags.

4.6 Die Zahlung erfolgt in voller Höhe zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig von der angegebenen Lieferfrist.

4.7 Regeln für die Verwendung von Rabattcodes: Rabatt-Codes werden nur innerhalb der angegebenen Daten und Zeiten akzeptiert, Rabatt-Code sollte nicht außerhalb dieses Datums aufgrund von Fehlern von Soundboxstore gemacht verwendet werden

4.7.1 Rabatt-Codes, die Sie von unserem Newsletter oder anderen Aktionen erhalten, können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Es ist nicht möglich, zwei Rabatt-Codes in der gleichen Bestellung zu verwenden. Wenn Sie zwei Rabattcodes haben, müssen Sie sich also entscheiden, welchen Sie verwenden möchten.

4.7.2 Der Lieferant kann Ihren Rabattbetrag nicht rückwirkend erstatten, nachdem Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

5. preis- und zahlungsvereinbarung

5.1 Der Lieferant behält sich das Recht vor, Waren ohne Vorankündigung und ohne jegliche Haftung von der Website zu nehmen.

5.2 Der Lieferant behält sich das Recht vor, jede Bestellung ohne Haftung abzulehnen.

5.3 Sofern nicht ausdrücklich auf der Website angegeben, sind die Preise nicht für einen bestimmten Zeitraum garantiert. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die angezeigten Preise zu aktualisieren, und wird sich nach besten Kräften bemühen, sicherzustellen, dass die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers korrekt sind.

6. Konformität der Waren

6.1 Angemessene Abweichungen in den colour oder in den Abmessungen werden nicht als Mangel betrachtet.

6.2 Der Lieferant kann keine Verantwortung für Abweichungen von colour übernehmen, die durch die Browser-Software oder das Computersystem des Käufers verursacht werden.

6.3 Der Lieferant verwendet Materialien von hoher Qualität. Einige von ihnen haben einen natürlichen Charakter, der nicht als Mangel betrachtet werden darf. Dazu gehören Abweichungen in Farbton, Textur, Muster, colour oder Maserung.

7. Lieferung der Produkte

7.1 Wir bieten einen Lieferservice in Übereinstimmung mit den Fristen an, die für jedes Produkt auf unserer Website angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferfristen um Schätzungen handelt. Sie können mehr über die Lieferung unserer Produkte herausfinden, indem Sie die Informationen auf der Seite Lieferung auf unserer Website lesen.

7.2 Das voraussichtliche Versanddatum wird in der Versandbestätigung angegeben, die Sie per E-Mail erhalten. Dieses Versanddatum gibt an, wann wir die Produkte voraussichtlich an unseren Lieferpartner senden werden. Auf der Seite Lieferung auf unserer Website finden Sie weitere Informationen über unseren Versand- und Lieferprozess und darüber, wie lange Sie nach dem Versand mit der Lieferung der Produkte rechnen können. Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versandt und geliefert werden, können wir leider nicht garantieren, dass sie nicht durch unvorhergesehene Probleme, die den Hersteller des Produkts oder unsere Lieferpartner betreffen, beeinträchtigt werden. Sollten wir nicht in der Lage sein, das geschätzte Versand- oder Lieferdatum einzuhalten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein neues geschätztes Datum mitteilen.

7.3 Ihre Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Sollte an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar sein, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu organisieren können. Wenn Sie die Lieferung nach drei Versuchen unsererseits nicht angenommen haben, können wir den Vertrag so behandeln, als ob er von Ihnen gemäß den Bestimmungen der nachstehenden Klausel 9 gekündigt worden wäre.

7.4 Das Eigentum an den Waren geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises und bei Lieferung der Waren an die Lieferadresse auf den Käufer über. Das Risiko an den Waren geht mit der Lieferung dieser Waren an die Lieferadresse auf den Käufer über. Für alle Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt die Lieferung auf der Straßenebene/am Straßenrand auf einer Palette, die nicht entfernt wird, nur zwischen 9 Uhr und 16 Uhr von Montag bis Freitag. Für das Vereinigte Königreich werden die Waren von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 16 Uhr an die Straße geliefert. Sollte der Käufer einen zusätzlichen Service wünschen, z. B. dass die Waren in einen Raum Ihrer Wahl gebracht oder die Verpackung entfernt wird, muss dies im Voraus angefordert werden, und etwaige zusätzliche Gebühren für diesen Service müssen vor der endgültigen Lieferung bezahlt werden. Größere Artikel werden auf einer Palette geliefert und der Kurier wird die Palette nicht entfernen. Sie werden auf diese Weise verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die als Pakete gelten, zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt werden, und dass die Eigentümer eine Karte erhalten, wenn die Lieferung verpasst wird.

7.5 Sollte der Käufer eine Lieferung an einen der folgenden Orte wünschen, können unsere Drittanbieter nicht garantieren, dass sie in der Lage sind, zu liefern. Der Käufer muss immer den Lieferanten um eine Bestätigung bitten, dass der Spediteur liefern kann, und wenn dies der Fall ist, muss der Käufer die zusätzlichen Lieferkosten bezahlen;

7.6 Grönland, Island, Färöer, Balearen, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Zypern, Madeira, DOM-TOM (Überseeische Departements und Territorien Frankreichs)

7.7 Ihre Bestellung wird von einem unabhängigen Kurierdienst bearbeitet und ausgeliefert. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den unabhängigen Kurierdienst entstehen.

Unser Logistikpartner wird Ihre Bestellung an einen ebenerdigen Eingang liefern (es sei denn, Sie haben einen erweiterten Lieferservice angegeben). Dieser Service ist nur in bestimmten Gebieten verfügbar, und es wird ein Aufpreis erhoben. Wenn Sie einen bestimmten Liefertag wünschen oder eine zeitkritische Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (hush@soundboxacousticstore.com). Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um einen entsprechenden Termin zu vereinbaren, können dies jedoch nicht garantieren. Aufgrund von Covid-19 können erweiterte Lieferungen in Ihr Haus eingeschränkt sein.

7.8 Produkte, die von einem unserer Kuriere geliefert werden, haben maximal 2 Zustellversuche. Wenn die Lieferung erneut fehlschlägt, weil niemand zur Verfügung steht, um sie anzunehmen, oder Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, werden Ihnen die Kosten für die erneute Lieferung in voller Höhe in Rechnung gestellt, auch wenn die Lieferung ursprünglich kostenlos oder zu einem ermäßigten Tarif angeboten wurde.

7.9 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem voraussichtlichen Ankunftsdatum. Wenn Sie Ihre Bestellung 7 Tage nach dem geschätzten Ankunftsdatum noch nicht erhalten haben, müssen Sie unser Kundendienstteam (hush@soundboxacousticstore.com) informieren, damit wir dem nachgehen und sicherstellen können, dass die Ware so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die nach 14 Tagen nicht geliefert wurden, wenn Sie uns nicht über die Nichtlieferung informiert haben.

7.10 Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferung Ihrer Bestellung nur um bis zu 14 Tage verzögern können. Bitte treffen Sie Ihre eigenen Lagerungsvorkehrungen, falls Sie innerhalb dieses Zeitrahmens nicht lieferbereit sind, oder kontaktieren Sie uns unter hush@soundboxacousticstore.com, um uns Ihre Anforderungen mitzuteilen, und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen gerecht zu werden und Sie über etwaige zusätzliche Kosten zu informieren.

7.11 Nicht zugestellte Sendungen - Alle Artikel, die an den Drittanbieter als fehlgeschlagene Lieferungen zurückgegeben werden, weil der Käufer nicht verfügbar ist, werden vom Drittanbieter für eine zweite Lieferung in Rechnung gestellt. Dies geschieht auch, wenn falsche Lieferadressen angegeben wurden. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hush@soundboxacousticstore.com für weitere Informationen.

7.12 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Verpackung und die Waren sofort bei der Abholung oder beim Empfang von einem Dritttransporteur sehr sorgfältig auf Schäden zu untersuchen. Bitte überprüfen Sie Ihre Pakete sorgfältig, wenn sie ankommen. Wenn die Verpackung offen oder beschädigt ist, Anzeichen von Rissen oder Quetschungen aufweist, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein im Unterschriftsfeld den Vermerk "beschädigt" (auch bei elektronischen Handheld-Erfassungsgeräten). Andernfalls können wir keine Ansprüche gegenüber dem Kurierdienst geltend machen, so dass keine Erstattung möglich ist. Sie haben auch die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und als "beschädigt" zu kennzeichnen (die Waren werden an uns zurückgeschickt). Bitte machen Sie, wenn möglich, Fotos von dem Paket und senden Sie diese an hush@soundboxacousticstore.com.

7.13 Der Käufer muss beim Öffnen der Verpackung vorsichtig sein. Der Lieferant kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die entstehen, wenn ein Käufer die Verpackung entfernt, z.B. wenn der Käufer ein Messer benutzt, um die Verpackung zu entfernen und die Waren zerrissen/geschnitten werden.

7.14 Bitte vergewissern Sie sich, dass die Waren in einwandfreiem Zustand sind, bevor Sie den Karton entsorgen; Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.

7.15 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle Zollgebühren zu zahlen, insbesondere in Norwegen oder der Schweiz. Der Lieferant ist nicht haftbar oder verantwortlich für jegliche Gebühren, die durch den Erhalt von Waren in diesen Ländern entstehen, sofern zutreffend. Für Norwegen und die Schweiz benötigen wir die PID des Kunden, um Bestellungen auszuliefern, da dies eine Anforderung der örtlichen Zollbehörden und Kurierdienste ist und für die Zollabfertigung erforderlich ist. Die Daten werden einmal in das System eingegeben und sind sicher, nicht zugänglich und bleiben für den Kunden privat. Sie werden von Sounboxstore nicht auf dem Kundenkonto gespeichert. Wenn der Kunde Zollgebühren bezahlt hat, erstatten wir diese nicht, wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurücksenden, und wir übernehmen keine Rücksendezollgebühren.

7.16 Die Lieferung von kleinen Paketen nach Schweden wird nur an einen Abholshop geliefert und kann dort abgeholt werden.

8. Verweigerung der Lieferung

8.1 Sollte der Käufer die Lieferung eines Artikels, der nicht fehlerhaft ist, ablehnen, ziehen wir eine Rücksendegebühr von einer eventuellen Rückerstattung ab.

8.2 Wenn der Käufer beschließt, die Lieferung eines maßgefertigten Artikels, der nicht fehlerhaft ist, abzulehnen, verzichtet der Käufer auf jedes Recht auf Rückerstattung.

8.3 Wenn der Käufer nach der Ablehnung einer Bestellung eines unbeschädigten Produkts, sei es ein auf Lager befindliches Produkt oder eine Sonderanfertigung, eine neue Lieferung anfordern möchte, muss der Käufer die Lieferkosten im Voraus übernehmen.

9. Gefahrenübergang

9.1 Der Lieferant vergibt den Versand der Waren an zuverlässige und bekannte Logistikunternehmen. Der Lieferant wickelt die Waren also nicht direkt ab.

9.2 Der Versand wird nicht von Sounboxstore at soundboxstore.com durchgeführt. Wenn nicht anders gewünscht, werden die bestellten Waren im Namen des Käufers an ein Transportunternehmen übergeben.

9.3 Sobald die Ware(n) an das Transportunternehmen übergeben wurde(n), geht die Verantwortung für eine zufällige Beschädigung oder Verschlechterung der bestellten Ware auf das Transportunternehmen über.

10. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

10.1 Es ist die Pflicht jedes Käufers, die Waren vollständig zu überprüfen.

10.2 Wenn ein Käufer feststellt, dass die Verpackung beschädigt ist, muss er den Lieferanten darüber informieren. Der Lieferant erwartet, dass der Käufer die Lieferung trotzdem annimmt. In den meisten Fällen schützt die Verpackung die Waren vor Schäden.

10.3 Wenn der Käufer nach dem Öffnen der Verpackung eine Beschädigung oder einen Mangel feststellt oder die Waren insofern mangelhaft sind, als sie nicht mit der Bestellung übereinstimmen, oder die erhaltenen Waren von der Bestellung abweichen, muss der Käufer den Lieferanten innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum per E-Mail an hush@soundboxacousticstore.com informieren.
Unterlässt der Käufer dies, so wird davon ausgegangen, dass er die Waren akzeptiert hat.

10.4 Wenn die Waren mangelhaft sind oder beschädigt wurden, während das Risiko und die Verantwortung für die Waren beim Lieferanten lag, und der Käufer einen Mangel oder Schaden geltend machen möchte, dann:

10.4.1 Der Käufer muss die Originalverpackung aufbewahren. Wir bitten darum, dass diese in gutem Zustand aufbewahrt wird. Ohne die Originalverpackung ist der Lieferant möglicherweise nicht in der Lage, die Reklamation des Abnehmers zu bearbeiten.

10.4.2 Wenn der Lieferant sich bereit erklärt, das Produkt zu ersetzen, wird er mit dem Käufer Vorkehrungen treffen, um die beschädigten oder anderweitig defekten Waren beim Käufer abzuholen und sie zu ersetzen. Die Ersatzwaren werden gemäß Klausel 6 ohne zusätzliche Kosten an die Lieferadresse geliefert. Der neue Artikel wird als neue Bestellung betrachtet und es gelten unsere Lieferzeiten. Der Lieferant übernimmt die Kosten für den Rückversand zum Lager sowie die Kosten für die Lieferung des neuen Artikels an die Adresse des Käufers.

10.4.3 Der Lieferant prüft die Waren und stellt fest, ob der Mangel auf ein Verschulden des Käufers oder des Lieferanten zurückzuführen ist.

10.4.4 Liegt ein Fehler beim Lieferanten, so wird in Anbetracht der verkauften Waren normalerweise ein Ersatz geliefert, sobald der Lieferant in der Lage ist, ab dem Datum, an dem der Käufer den Lieferanten über einen Fehler informiert hat. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rückerstattung anzubieten. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Käufer den Lieferanten über einen Mangel informiert hat, ausgezahlt, was gesetzlich vorgeschrieben ist.

10.5 Wenn sich herausstellt, dass die zurückgesandten Waren aufgrund der Handlungen des Käufers beschädigt sind, haftet der Käufer für die Kosten zur Behebung dieser Schäden.

11. Stornierungen

11.1 Diese Klausel bezieht sich auf zusätzliche Rechte, die Käufer, die Verbraucher sind, haben können.

11.2 Bei Artikeln, die auf Lager sind, können wir nach Zahlungseingang keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Dazu gehören die Änderung der Lieferadresse, der Lieferoptionen und die Stornierung von Artikeln. Wenn die Bestellung ohne unser Verschulden an uns zurückgeschickt wurde (unzureichende Angaben zur Lieferadresse oder Ihre Nichtverfügbarkeit), können Ihnen Kosten für eine erneute Lieferung entstehen.

11.3 Sie können Ihren Vertrag mit uns für Standard- und Lagerware, die Sie bestellen, jederzeit stornieren, sofern Ihre Ware noch nicht versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich unter hush@soundboxacousticstore.com benachrichtigen und dabei Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung angeben, die ausschließlich zu Aufzeichnungszwecken verwendet wird.

11.4 Bei Sonderanfertigungen (Artikel, die nicht vorrätig sind und erst hergestellt werden müssen) haben Sie ab dem Zeitpunkt der Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Wenn Sie nach Ablauf der 14 Tage stornieren möchten, wird Ihnen der volle Preis des Produkts/der Produkte in Rechnung gestellt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

11.5 Soundboxstore bietet keinen kostenlosen Rückgabeservice an. Der Käufer hat das Recht, seine eigenen Vorkehrungen für die Rückgabe des Produkts zu treffen.
Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Waren. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückschicken müssen, weil er fehlerhaft ist oder weil wir einen Fehler gemacht haben, werden wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung/Abholung nicht in Rechnung stellen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die auf dem Transportweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie Ihren Kauf per Post zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Nachweis über den Versand zu erbringen.

11.6 Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht bei Bestellungen von Sonderanfertigungen nicht mehr nach Ablauf von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ausüben, da zu diesem Zeitpunkt die Herstellung beginnt und wir nicht mehr beim Lieferanten stornieren können.

11.7 Wenn der Verbraucher-Käufer sein gesetzliches Rücktrittsrecht ausübt, aber die Waren nicht bis zur Rücksendung an den Lieferanten und bis zum Eingang beim Lieferanten aufbewahrt hat, oder die Waren nicht in ihrer ursprünglichen und unbeschädigten Verpackung an den Lieferanten zurücksendet oder es versäumt, die Waren an den Lieferanten zurückzusenden, dann ist der Lieferant berechtigt, von seiner Rückerstattung an den Verbraucher-Käufer alle Beträge abzuziehen, die vernünftigerweise notwendig sind, um die Waren und/oder ihre Verpackung zu reparieren oder zu ersetzen und/oder die Waren vom Verbraucher-Käufer zurückzuerhalten (je nach Fall). Dieser Betrag liegt im Ermessen von Soundboxstore und kann bis zu 30 % des ursprünglichen Kaufpreises betragen.

11.8 Wenn der Endverbraucher ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhält und der Mangel des Produkts nicht vom Endverbraucher verursacht wurde, wie z.B. unsachgemäße Handhabung des Spediteurs, Temperatur- oder Witterungsbedingungen, werden wir je nach den Umständen des Einzelfalls eine geeignete Lösung finden.

11.9 Bitte vergewissern Sie sich vor der Rücksendung Ihres Kaufs, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie ursprünglich versandt wurde. Unerwünschte Artikel müssen in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden, d.h. in der unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung. Bitte überprüfen Sie Ihre Waren sorgfältig, bevor Sie die Verpackung entsorgen, denn wir können keine Abholung von Artikeln organisieren, die nicht verpackt sind.
Wir stellen keine zusätzlichen Kartons zur Verfügung.

11.10 Für alle Rücksendungen können wir bei der Rückgabe Ihrer Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erheben. Diese Gebühr richtet sich nach dem Zustand der Produkte und wir werden Sie zunächst kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos von dem Produkt/der Verpackung machen, bevor Sie es/sie an uns zurückschicken, und wir stellen Ihnen Fotos davon zur Verfügung, wie das Produkt und die Verpackung erhalten wurden.
Die Entsorgung der Verpackung der Ware oder der beschädigten Ware, die nicht zurückgeschickt wird - nach Absprache mit dem Soundboxstore-Team - liegt in der Verantwortung des Käufers.

12. garantie und gewährleistung

12.1 Zusätzlich zu den geltenden Verbraucher- und/oder gesetzlichen Rechten bietet der Lieferant eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie besteht darin, dass Material und Verarbeitung der Waren für einen Zeitraum von fünf Jahren ab dem Datum der Abholung der Waren durch den Käufer oder den Dritttransporteur frei von Mängeln sein werden.

12.2 Ansonsten gilt für alle unsere Waren eine 1-jährige Herstellergarantie. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gemäß dem Sale of Goods Act (Gesetz über den Verkauf von Waren) in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

12.3 Diese gesamten Klauseln gelten jedoch nicht, wenn ein Fehler auftritt durch:

12.4 Ungewöhnliche Nutzung, andere als persönliche, kommerzielle Nutzung oder Arbeitsbedingungen, Nichteinhaltung von Anweisungen, Missbrauch, Änderung oder unbefugte Reparatur, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Wartung oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers oder eines Dritten; oder

12.5 Jeder nachfolgende mechanische, chemische, elektrolytische oder sonstige Schaden, nachdem die Gefahr auf den Käufer übergegangen ist, der nicht auf einen Mangel der Waren zurückzuführen ist.

12.6 Wenn Waren fehlerhaft sind, muss der Käufer den Lieferanten innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Fehlers oder innerhalb von 7 Tagen nach Abholung der Waren per E-Mail an hush@soundboxacousticstore.com kontaktieren, wenn die Waren bei der Abholung fehlerhaft waren oder es ein Problem mit der Bestellung gibt.

12.7 Fehlerhafte Waren müssen vom Käufer auf seine Kosten innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung des Käufers an den Lieferanten gemäß Klausel 8.2 zurückgeschickt werden.

12.8 Der Lieferant bittet darum, dass die Waren in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und während des Rücktransports ausreichend versichert sind.

12.9 Innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe der Waren an den Lieferanten wird der Lieferant den Zustand der Waren überprüfen.

12.10 Wenn der Lieferant/Hersteller annimmt, dass die Waren fehlerhaft sind, wird der Lieferant/Hersteller Vorkehrungen treffen, um dem Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten den Kaufpreis zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Käufer beim Kauf der Waren verwendet hat. Dem Käufer werden auch alle angemessenen Lieferkosten erstattet.

12.11 Wenn der Lieferant nicht akzeptiert, dass die Waren fehlerhaft sind, muss der Käufer Vorkehrungen für die Abholung der Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Überprüfung durch den Lieferanten treffen.

12.12 Werden die Waren nicht innerhalb von 100 Tagen nach dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten vom Käufer oder einem dritten Spediteur abgeholt, übernimmt der Lieferant keine Verantwortung für die Rücksendung der Waren an den Käufer.

13. Erstattungen

13.1 Wir übernehmen keine Versandkosten für unerwünschte Warenrücksendungen. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückschicken müssen, weil er fehlerhaft ist oder weil wir einen Fehler gemacht haben, werden wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung/Abholung nicht in Rechnung stellen.

13.2 Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an, jedoch nur, wenn ein Ersatz oder eine Reparatur

• nicht möglich ist
• in Anbetracht der Art des Produkts/Defekts zu teuer wäre
• für den Kunden sehr unangenehm wäre
• von unserem Werk nicht innerhalb von 12-18 Wochen erledigt werden kann

13.3 Für alle Rücksendungen können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf die Rückgabe Ihrer Bestellung erheben. Diese richtet sich nach dem Zustand der Produkte. Wir werden Sie zunächst kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos von dem Produkt/der Verpackung machen, bevor Sie es/sie an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen Fotos davon zur Verfügung stellen, wie das Produkt und die Verpackung erhalten wurden.

13.4 Für Bestellungen, die nach Norwegen und in die Schweiz verschickt werden, erstatten wir keine Zollgebühren, die beim ersten Erhalt der Ware bezahlt wurden.

14. Risiko und Verantwortung

14.1 Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, die alleinige Verantwortung für die Verwendung der gelieferten Waren zu übernehmen und die Waren rechtmäßig und nur für die Zwecke zu verwenden, für die diese Waren vorgesehen sind, und zwar stets in Übereinstimmung mit den geltenden Anweisungen, Ratschlägen, Vorschlägen, Anleitungen und Informationen des Herstellers. Dazu gehört auch, dass der Käufer alle vom Hersteller bereitgestellten Informationen und Anleitungen liest, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und/oder Tests vor der Verwendung durchführt und den Inhalt der Waren vollständig versteht.

14.2 Darüber hinaus verpflichtet sich der Käufer, die gelieferten Waren nicht missbräuchlich zu verwenden und die auf die gelieferten Waren anwendbaren Gesetze zu befolgen.

14.3 Bei allen Produkten liegt es in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Waren für den eigenen Gebrauch des Käufers geeignet sind.

14.4 Der Käufer akzeptiert ausdrücklich, dass die Wirksamkeit der Produkte auch von der korrekten und effektiven Verwendung, Lagerung, Inspektion und regelmäßigen Routinewartung abhängig ist.

14.5 Der Abnehmer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Lieferant keine Haftung übernimmt und dass der Abnehmer den Lieferanten für alle Verluste oder Kosten entschädigt, die sich aus einer Verletzung dieser Klausel 9 ergeben.

14.6 Hat der Käufer Spezifikationen und/oder Maße zur Verfügung gestellt, so bleibt deren Richtigkeit in der alleinigen Verantwortung des Käufers, und der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für alle Kosten und/oder Ausgaben, die aufgrund von Ungenauigkeiten oder Problemen entstehen, die sich aus den zur Verfügung gestellten Spezifikationen und/oder Maßen ergeben.

15. Haftung

15.1 Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schließt die Haftung des Lieferanten für Tod oder Körperverletzung aus, die auf Fahrlässigkeit des Lieferanten oder seiner Angestellten oder Vertreter zurückzuführen ist, oder schränkt die Haftung ein, die nach dem Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

15.2 Der Lieferant haftet in keinem Fall für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art.

15.3 Der Lieferant übernimmt keine Haftung gegenüber dem Käufer, wenn die Waren nicht zum vereinbarten Termin an die Lieferadresse geliefert werden.

15.4 Mit Ausnahme der gesetzlichen Bestimmungen, wenn der Käufer als Verbraucher handelt, beschränken sich die Rechtsmittel des Käufers im Falle eines Verstoßes des Lieferanten gegen diese Geschäftsbedingungen auf Schadensersatz, der unter keinen Umständen den Preis der Waren übersteigt.

15.5 Keine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen und kein ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht des Lieferanten auf die Geltendmachung seiner Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigt seine Rechte in der Zukunft.

15.6 Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Verzögerungen oder Versäumnisse auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Unfälle, Krieg, Feuer, Streiks, Aussperrungen, Ausfall von Kommunikationsmitteln einschließlich Telekommunikations- oder Computersystemen, Ausfall von Anlagen oder Maschinen oder Mangel oder Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen aus einer natürlichen Bezugsquelle, und der Lieferant hat das Recht auf eine angemessene Verlängerung seiner Verpflichtungen.

16. Jede dieser Klauseln gilt unabhängig

16.1 Jede Klausel oder jeder Teil dieser Bedingungen ist als unabhängig von den anderen zu betrachten. Das bedeutet, dass, sollte eine Klausel oder ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar oder ungültig sein, diese abgetrennt wird und die Durchsetzbarkeit oder Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

17. Gesamte Vereinbarung

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach englischem Recht auszulegen und durchzusetzen und unterliegen der ausschließlichen Rechtsprechung der englischen Gerichte.

18. die grossen brexit-fragen

18.1 Bei soundboxstore.com möchten wir, dass unsere Kunden eine nahtlose Erfahrung machen, deshalb haben wir unsere Kuriere beauftragt, alle Waren in ganz Europa "DDP" zu liefern, außer in Norwegen und der Schweiz.

Was ist Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered Duty Paid (DDP) ist eine Liefervereinbarung, bei der der Verkäufer die gesamte Verantwortung, das Risiko und die Kosten im Zusammenhang mit dem Warentransport übernimmt, bis der Käufer die Ware im Zielhafen in Empfang nimmt oder übergibt. Diese Vereinbarung umfasst die Zahlung der Versandkosten, der Ausfuhr- und Einfuhrzölle, der Versicherung und aller anderen Kosten, die während des Transports zu einem vereinbarten Ort im Land des Käufers anfallen. Für Sie, den Kunden, ändert sich bei einem Kauf bei soundboxstore.com ganz einfach nichts. Bitte beachten Sie die nachstehenden Links zum Thema DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

Vielen Dank für Ihren Besuch auf Soundbox.