Términos de servicio

Los siguientes términos y condiciones se aplican a los visitantes y clientes leales de www.soundboxstore.com. Al visitar nuestro sitio web, tenga en cuenta los términos y condiciones que se indican a continuación.

Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones que tienen lugar en este sitio web. Trataremos cada pedido de bienes como una oferta de usted para comprar los bienes sujetos a estos Términos y Condiciones. La realización de un pedido indica su aceptación de estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente e imprima una copia para referencia futura.

Información General
Aceptación
Pedido de Productos
Precios de los Productos
Acuerdo de Precios y Pago
Conformidad de los Bienes
Entrega de Productos
Rechazo de Entrega
Transferencia de Riesgos
Productos Defectuosos o Dañados
Cancelaciones
Garantías
Reembolsos
Riesgo y Responsabilidad
Responsabilidad
Cada uno de estos términos opera independientemente
Acuerdo Completo
Las preguntas sobre el Brexit

1. información general

1.1 "Comprador" significa la persona y/o organización que compra o acepta comprar los Bienes del Proveedor;

1.2 "Consumidor" tendrá el significado descrito en la sección 12 de la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977;

1.3 "Comprador Consumidor" es un Comprador que es un Consumidor.

1.4 "Contrato" significa el contrato entre el Proveedor y el Comprador para la venta y compra de Bienes incorporando estos Términos y Condiciones;

1.5 "Bienes" o "Productos" significa los artículos que el Comprador acepta comprar del Proveedor;

1.6 "Bienes Hechos a Pedido" significa artículos que actualmente están fuera de stock. También pueden referirse a colour o a opciones de telas que no están disponibles para elección en línea pero que se pueden cumplir. Por ejemplo, cuando el Comprador elige la tela y el acabado de un mueble que actualmente no está en stock, esto se hace a pedido.

1.7 "Bienes a Medida" significa artículos que son personalizados, que han sido modificados al gusto del Comprador, adaptados o alterados de una manera por el Proveedor de acuerdo con la especificación y elección del Comprador. Por ejemplo, cuando el Comprador cambia la dimensión de un sofá, esto es un Bien a Medida.

1.8 "Proveedor" significa Soundboxstore, 73 Central Street, Clerkenwell, Londres, EC1V 8BU

1.9 "Términos y Condiciones" significa estos términos y condiciones, pero también incluirá cualquier término y condición especial acordado por escrito por el Proveedor;

1.10 "Días Laborables" significa de lunes a viernes de 10 am a 5 pm GMT excluyendo todos los días festivos y bancarios en Inglaterra y Gales.

1.11 "Sitio Web" significa www.soundboxstore.com

2. aceptación

2.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos para la venta de Bienes por parte del Proveedor al Comprador y prevalecerán sobre cualquier otra comunicación, acuerdo o documentación del Comprador. Nada en estos Términos y Condiciones está destinado a afectar los derechos legales del Comprador como Consumidor.

2.2 Si el Comprador acepta la entrega de los Bienes, esto se considerará como evidencia concluyente de la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Comprador.

2.3 Cualquier condición especial que se aplique se establecerá en un correo electrónico al Comprador y formará parte de estos Términos y Condiciones.

2.4 Estos Términos y Condiciones solo pueden ser modificados si el Proveedor lo acuerda específicamente por escrito.

2.5 El Proveedor tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, pero este derecho no afectará los Términos y Condiciones existentes (incluyendo cualquier término especial o modificado aceptado por el Comprador al momento de la compra).

2.6 Cualquier queja del Comprador debe ser por escrito a la dirección del Proveedor indicada en la cláusula 1.8 arriba.

2.7 Al agregar sus datos personales (como teléfono o correo electrónico) permite que nuestro equipo se comunique con usted para actualizaciones de pedidos o con fines de marketing.

3. pedidos de productos

3.1 Para realizar un pedido, el Comprador debe comprar en línea siguiendo los pasos para realizar el pedido hasta que reciba la notificación de que su pedido se ha realizado con éxito.

3.2 Todos los pedidos de Bienes se consideran una oferta por parte del Comprador para comprar Bienes de acuerdo con estos Términos y Condiciones y están sujetos a la aceptación por parte del Proveedor. El Proveedor puede optar por no aceptar un pedido por cualquier motivo.

3.3 Si el Proveedor no puede suministrar los Bienes (donde se ha descontinuado o se ha vuelto obsoleto), el Proveedor notificará al Comprador. El Comprador puede elegir bienes alternativos o recibir un reembolso completo dentro de 30 días.

3.4 El proveedor puede cancelar el pedido en cualquier momento sin motivo notificando al cliente y proporcionando un reembolso y prueba del reembolso por correo electrónico.

4. precios de los productos

4.1 El precio de los Bienes incluye IVA y se muestra en el sitio web y como el Comprador ha finalizado su elección de bienes hechos a medida. Los precios excluyen los cargos de entrega como se detalla en el sitio web, a menos que haya una promoción actual anunciada. El precio total, incluyendo IVA y entrega, se mostrará y confirmará al finalizar la compra antes de que se confirme el pedido.

4.1.1 Para Noruega y Suiza, los precios mostrados en el sitio web no incluyen IVA y las tarifas de importación locales y los impuestos aduaneros deberán pagarse localmente de acuerdo con las reglas de impuestos de importación. El mensajero se pondrá en contacto con usted para organizar esto directamente.

4.2 El pago del precio más cualquier IVA aplicable y cargos de entrega debe realizarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado.

4.3 Una vez que el Proveedor reciba el pedido, enviará un correo electrónico de confirmación del pedido (incluyendo detalles de los Bienes pedidos y el precio).

4.4 El precio total que paga por los bienes se mostrará al finalizar la compra. El Proveedor tiene derecho a ajustar el precio anunciado para tener en cuenta cualquier aumento en los precios de nuestro proveedor, la imposición de nuevos impuestos o aranceles, error tipográfico o error en la información de precios de los proveedores. Si el Proveedor tiene motivos para ajustar el precio, se le ofrecerá la oportunidad de cancelar el pedido antes del envío de los bienes.

4.4.1 Los precios en nuestro sitio incluyen el IVA del Reino Unido. Los pedidos extranjeros pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez que un envío llega a su país de destino, debe verificar con sus autoridades locales para saber qué cargos son aplicables.

4.5 En caso de que un producto esté listado a un precio incorrecto debido a lo anterior (ver cláusula 4.4), el Proveedor tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto, ya sea que el pedido haya sido confirmado o no. Si su pago ya ha sido procesado y posteriormente cancelamos su pedido, emitiremos de inmediato un reembolso por el valor total del monto procesado.

4.6 El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido, independientemente del tiempo de entrega especificado.

4.7 Reglas para el uso de códigos de descuento: Los códigos de descuento solo se aceptan dentro de las fechas y horas dadas, el código de descuento no debe usarse fuera de esta fecha debido a errores cometidos por Soundboxstore

4.7.1 Los códigos de descuento que obtenga de nuestro boletín u otras promociones no se pueden combinar con otros descuentos. No es posible usar dos códigos de descuento en el mismo pedido. Si tiene dos códigos de descuento, debe, por lo tanto, elegir cuál desea usar.

4.7.2 El Proveedor no puede reembolsar su monto de descuento retrospectivamente después de que haya realizado su compra.

5. acuerdo de precios y pagos

5.1 El Proveedor se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web sin previo aviso sin ninguna responsabilidad.

5.2 El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin responsabilidad.

5.3 A menos que se muestre específicamente en el sitio web, los precios no están garantizados por ningún período de tiempo. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar los precios mostrados y hará sus mejores esfuerzos para garantizar que los precios sean correctos en el momento en que el comprador realice un pedido.

6. conformidad de los productos

6.1 Variaciones razonables en el colour o en las dimensiones no se consideran un defecto.

6.2 El Proveedor no puede aceptar ninguna responsabilidad por cualquier variación en colour causada por el software del navegador o el sistema informático del Comprador.

6.3 El Proveedor utiliza materiales de alta calidad. Algunos de ellos tienen carácter natural, lo que no puede considerarse un defecto. Esto incluye variaciones en el tono, textura, patrón, colour o veta.

7. entrega de productos

7.1 Ofrecemos un servicio de entrega de acuerdo con los plazos mostrados para cada Producto en nuestro sitio. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones. Puede obtener más información sobre la entrega de nuestros Productos leyendo la información en la página de Entrega de nuestro sitio.

7.2 Su fecha estimada de envío se establecerá en una confirmación de envío enviada por correo electrónico. Esta fecha de envío indica cuándo esperamos enviar los Productos a nuestro socio de entrega. Consulte la página de Entrega de nuestro sitio para obtener más información sobre nuestro proceso de envío y entrega y cuánto tiempo después del envío debe esperar que se entreguen los Productos. Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus Productos se envíen y entreguen dentro de los plazos estimados, desafortunadamente no podemos garantizar que no se verán afectados por problemas imprevistos que afecten al fabricante del Producto o a nuestros socios de entrega. Si no podemos cumplir con la fecha estimada de envío o entrega, nos pondremos en contacto con usted con una fecha estimada revisada.

7.3 Su entrega se completará cuando entreguemos los Productos a la dirección que nos proporcionó. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega, le dejaremos una nota con información sobre cómo reorganizar la entrega. Si no ha aceptado la entrega después de tres intentos por nuestra parte, podemos considerar el contrato como cancelado por usted de acuerdo con los términos de la cláusula 9 a continuación.

7.4 El título de los Bienes solo pasará al Comprador una vez que se haya realizado el pago completo del precio y se haya entregado los Bienes a la Dirección de Entrega. El riesgo de cualquier Bien pasa al Comprador al entregar esos Bienes a la Dirección de Entrega. Para cualquier país fuera del Reino Unido, la entrega se realizará a nivel de calle/bordillo, en un palé que no será retirado, entre las 9 am y las 4 pm de lunes a viernes únicamente. Para el Reino Unido, los Bienes se entregarán a nivel de calle/bordillo entre las 9 am y las 4 pm de lunes a viernes. Si el Comprador requiere un servicio adicional, como que los Bienes se lleven a la habitación de su elección o la eliminación del embalaje, esto deberá solicitarse con anticipación y cualquier cargo adicional por este servicio deberá pagarse antes de la entrega final. Los artículos más grandes llegan en un servicio de palé y el mensajero no retirará el palé. Estos están empaquetados de esta manera para evitar daños durante el transporte. Tenga en cuenta que cualquier artículo considerado como Bienes de paquete se entregará entre las 9 am y las 5 pm y se dejará una tarjeta en las propiedades si se pierde la entrega.

7.5 Si el Comprador requiere entrega a cualquiera de las siguientes ubicaciones, nuestros transportistas externos no pueden garantizar que podrán entregar. El Comprador siempre debe preguntar al Proveedor para confirmar que el transportista puede entregar y, de ser así, el cargo adicional por la entrega deberá ser pagado por el Comprador;

7.6 Groenlandia, Islandia, Islas Feroe, Islas Baleares, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Chipre, Madeira, DOM-TOM (Departamentos y territorios de ultramar de Francia)

7.7 Su pedido será gestionado y entregado por un servicio de mensajería independiente. No aceptamos responsabilidad por los retrasos incurridos por el servicio de mensajería independiente.

Nuestro socio logístico entregará su pedido en una entrada de planta baja (a menos que se especifique un servicio de entrega mejorado). Este servicio está disponible solo en ciertas áreas, y se aplicará un recargo. Si desea que organicemos un día específico de entrega, o si tiene un pedido crítico en tiempo, por favor contáctenos (hush@soundboxacousticstore.com) y haremos todo lo posible para organizarlo en consecuencia, pero no podemos garantizarlo. Debido al Covid-19, las entregas mejoradas dentro de su hogar pueden estar restringidas.

7.8 Los productos entregados por uno de nuestros mensajeros tienen un máximo de 2 intentos de entrega. Si la entrega falla nuevamente porque no hay nadie disponible para aceptarla, o ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta, se le cobrará en su totalidad por la re-entrega, incluso si la entrega se ofreció originalmente de forma gratuita o a una tarifa con descuento.

7.9 Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá una confirmación con un número de seguimiento y una fecha estimada de llegada. Si después de 7 días de esta fecha estimada de llegada no ha recibido su compra, debe informar a nuestro equipo de Atención al Cliente (hush@soundboxacousticstore.com) para que podamos investigar y asegurarnos de que los productos lleguen a usted lo antes posible. No nos responsabilizaremos por productos no entregados después de 14 días si no nos ha informado de su no entrega.

7.10 Tenga en cuenta que solo podemos retrasar la entrega de su pedido hasta 14 días. Por favor, haga arreglos de almacenamiento por su cuenta si no está listo para la entrega dentro de este período de tiempo o contáctenos en hush@soundboxacousticstore.com para informarnos de sus requisitos y trataremos de acomodar sus necesidades y le informaremos de cualquier costo adicional.

7.11 Envíos no entregados: Cualquier artículo devuelto al transportista de terceros como entregas fallidas debido a que los compradores no están disponibles será cobrado por el transportista de terceros para una segunda entrega. Esto también ocurre como resultado de proporcionar direcciones de entrega incorrectas. Si esto ocurre, por favor contáctenos en hush@soundboxacousticstore.com para más información.

7.12 Es responsabilidad del Comprador examinar el embalaje y los productos muy cuidadosamente para detectar cualquier daño, inmediatamente al recoger o recibir de un transportista de terceros. Por favor, inspeccione cuidadosamente sus paquetes cuando lleguen. Si el embalaje está abierto o dañado, muestra signos de estar rasgado o aplastado, por favor marque la nota de entrega como 'dañado' en el cuadro de firma en la prueba de entrega (incluidos los dispositivos de captura electrónica manual). Si no lo hace, no podremos reclamar al mensajero y, por lo tanto, no será posible un reembolso. También puede optar por rechazar la entrega y marcar como 'dañado' (los productos nos serán devueltos). Por favor, tome fotos del paquete, siempre que sea posible, y envíelas a nosotros en hush@soundboxacousticstore.com

7.13 Los compradores deben tener cuidado al abrir el embalaje. El Proveedor no puede ser responsable de cualquier daño causado mientras un Comprador retira el embalaje, por ejemplo, si el Comprador usa un cuchillo para retirar el embalaje y los productos se rasgan / cortan.

7.14 Antes de desechar la caja, asegúrese de que los productos estén en perfectas condiciones, no se aceptarán devoluciones sin su embalaje original.

7.15 Es responsabilidad del Comprador pagar todas las tarifas aduaneras, especialmente en Noruega o Suiza. El Proveedor no es responsable de ningún cargo incurrido debido a la recepción de bienes en dichos países donde sea aplicable. Para Noruega y Suiza requeriremos el PID del cliente para entregar pedidos ya que esto es un requisito de las Aduanas y Mensajeros locales y es necesario para el despacho de aduanas. Los detalles se ingresan una vez en el sistema y son seguros, no accesibles y permanecen privados para el cliente. No son retenidos por Sounboxstore en la cuenta del cliente. Si se han pagado tarifas aduaneras por el cliente, no reembolsaremos estas si está devolviendo un artículo por cambio de opinión y no cubriremos ningún cargo de aduana de devolución.

7.16 La entrega de artículos de tamaño de paquete pequeño a Suecia se realizará solo a una tienda de recogida para su recogida desde allí.

8. rechazo de entrega

8.1 Si el Comprador rechaza la entrega de un artículo que no está defectuoso, deduciremos una tarifa de devolución de cualquier reembolso solicitado.

8.2 Si el Comprador decide rechazar la entrega de un artículo hecho a medida que no está defectuoso, el Comprador renuncia a cualquier derecho a un reembolso.

8.3 Si el Comprador desea solicitar una nueva entrega después de rechazar un pedido de un producto sin daños, ya sea un artículo en stock o hecho a medida, el Comprador deberá cubrir los costos de entrega por adelantado.

9. transferencia de riesgos

9.1 El Proveedor subcontrata el envío de Bienes a empresas de logística confiables y bien conocidas. Por lo tanto, el Proveedor no maneja los Bienes directamente.

9.2 El envío no es realizado por Sounboxstore en soundboxstore.com. Si no se solicita lo contrario, los Bienes pedidos se entregarán en nombre del Comprador a una empresa de transporte.

9.3 Tan pronto como los Bienes hayan sido entregados a la empresa de transporte, la responsabilidad por daños o degradación accidental de los Bienes pedidos se transfiere a la empresa de transporte.

10. productos defectuosos o dañados

10.1 Es deber de cada Comprador inspeccionar completamente los Bienes.

10.2 Cuando un Comprador sea consciente de que el embalaje está dañado, debe notificar al Proveedor. El Proveedor esperará que el Comprador acepte la entrega de todos modos. En la mayoría de los casos, el embalaje protege los Bienes de cualquier daño.

10.3 Cuando un Comprador sea consciente de daños o defectos después de que el embalaje haya sido abierto, o los Bienes sean defectuosos en que no cumplen con el Pedido, o los Bienes recibidos difieren del pedido, entonces el Comprador debe notificar al Proveedor por correo electrónico a hush@soundboxacousticstore.com dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción.
Si el Comprador no lo hace, se considerará que ha aceptado los Bienes.

10.4 Cuando los Bienes sean defectuosos o se hayan dañado mientras el riesgo y la responsabilidad de los Bienes era del Proveedor y el Comprador desea hacer una reclamación de defecto o daño, entonces:

10.4.1 El Comprador debe conservar el embalaje original. Pedimos que esto se conserve en buenas condiciones. Sin el embalaje original, el Proveedor puede no ser capaz de atender la queja del Comprador.

10.4.2 Si el Proveedor acepta reemplazar el producto, entonces hará arreglos con el Comprador para recoger los Bienes dañados o defectuosos del Comprador y reemplazarlos. Los Bienes de reemplazo se entregarán a la Dirección de Entrega de acuerdo con la cláusula 6 sin costo adicional. El nuevo artículo se considerará un nuevo pedido y se aplicarán nuestros tiempos de entrega. El Proveedor cubrirá el costo del envío de regreso al almacén, así como el costo de la entrega del nuevo artículo a la dirección del Comprador.

10.4.3 El proveedor examinará los Bienes y determinará si el defecto es culpa del Comprador o del Proveedor.

10.4.4 Cuando cualquier defecto sea responsabilidad del Proveedor, en vista de los Bienes vendidos, un reemplazo normalmente se gestionará tan pronto como el Proveedor pueda, desde la fecha en que el Comprador notifique al Proveedor de un defecto. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso. Los reembolsos normalmente se pagan dentro de los 30 días desde la fecha en que el Comprador notifica al Proveedor de un defecto, lo cual es requerido por la ley.

10.5 Cuando se encuentre que los Bienes devueltos están dañados debido a las acciones del Comprador, entonces el Comprador será responsable del costo de reparar dichos daños.

11. cancelaciones

11.1 Esta cláusula se refiere a derechos adicionales que los Compradores que son consumidores pueden tener.

11.2 Para artículos en stock, después de que se haya recibido el pago, no podemos hacer ningún cambio a su pedido. Esto incluye cambiar la dirección de entrega, las opciones de entrega y cancelar artículos. Si el pedido ha sido devuelto a nosotros debido a ninguna culpa nuestra (detalles de dirección de entrega insuficientes o su indisponibilidad) se le puede cobrar por una reentrega.

11.3 Puede cancelar su contrato con nosotros para bienes estándar y en stock que ordene en cualquier momento siempre que sus bienes no hayan sido ya despachados. Para cancelar su pedido debe notificarnos por escrito a hush@soundboxacousticstore.com citando su nombre, referencia de pedido y motivo de cancelación que se utiliza únicamente para fines de registro. El proveedor puede cancelar el pedido en cualquier momento sin motivo notificando al cliente y proporcionando reembolso y prueba del reembolso por correo electrónico.

11.4 Para artículos hechos por encargo (artículos que no están en stock y que deben ser fabricados) tiene 14 días para cancelar su compra desde el momento en que realiza su pedido con nosotros. Si desea cancelar después de 14 días, se le cobrará el precio total del producto/s. Esto no afecta sus derechos legales estatutarios.

11.5 Soundboxstore no ofrece un servicio de devolución gratuito. El Comprador tiene el derecho de hacer sus propios arreglos para devolver el producto.
No cubrimos el cargo de entrega para bienes no deseados devueltos. Sin embargo, si necesita devolver un artículo porque está defectuoso, o debido a algo que hemos hecho mal, no le cobraremos por la devolución/recogida.
No aceptamos responsabilidad por artículos perdidos o dañados en tránsito de regreso a nosotros. Si está devolviendo su compra por correo, le recomendamos que obtenga prueba de envío.

11.6 El Comprador Consumidor no puede ejercer su derecho de desistimiento en pedidos de productos personalizados después de 7 días de realizar el pedido ya que en ese punto comienza la fabricación y no podemos cancelar con el proveedor.

11.7 Si el Comprador Consumidor ejerce su derecho legal de cancelar el contrato, pero no ha cuidado de los Bienes hasta que hayan sido devueltos y recibidos por el Proveedor, o no devuelve los Bienes al Proveedor en su embalaje original y sin daños o no devuelve los Bienes al Proveedor, entonces el Proveedor tendrá derecho a deducir de su reembolso al Comprador Consumidor todas las cantidades que sean razonablemente necesarias para reparar o reemplazar los Bienes y/o su embalaje y/o recuperar los Bienes del Comprador Consumidor (según corresponda). Este monto queda a discreción de Soundboxstore y puede ser hasta el 30% del precio original de compra.

11.8 Si el Comprador Consumidor recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto y el defecto del producto no fue causado por el Comprador Consumidor, como un manejo inadecuado del transportista, condiciones de temperatura o clima, organizaremos una solución adecuada dependiendo de las circunstancias específicas de cada caso.

11.9 Antes de devolver su compra, asegúrese de que los bienes estén en las mismas condiciones en que fueron enviados originalmente. Los artículos no deseados deben ser devueltos en condiciones completamente revendibles, lo que incluye estar en el embalaje original, sin marcas y sin daños. Por favor, revise sus bienes cuidadosamente antes de desechar el embalaje, no podemos organizar una recogida para artículos que no estén en caja.
No proporcionamos cajas adicionales.

11.10 Para todas las devoluciones, podemos aplicar una tarifa de reposición del 15% al devolver su pedido. Esto se basará en la condición de los productos y nos pondremos en contacto con usted primero para discutir la condición del pedido. Se recomienda encarecidamente que tome fotos del producto/embalaje antes de enviárnoslo de vuelta y proporcionaremos fotos de cómo se ha recibido el producto y el paquete.
Desechar el embalaje de los bienes o cualquier bien dañado que no será devuelto - después de acordado con el equipo de Soundboxstore - será responsabilidad del Comprador.

12. garantías y garantía

12.1 Además de cualquier derecho aplicable del Consumidor y/o legal, el Proveedor ofrece una garantía del fabricante. La garantía del fabricante es que los materiales y la mano de obra de los Bienes estarán libres de defectos por un período de cinco años desde la fecha en que los Bienes fueron recogidos por el Comprador o el transportista de terceros.

12.2 De lo contrario, todos nuestros bienes están sujetos a una garantía del fabricante de 1 año. Esto es además de sus derechos legales como consumidor bajo la Ley de Venta de Bienes en relación con bienes defectuosos o mal descritos.

12.3 Sin embargo, estas Cláusulas completas no se aplicarán si surge un defecto debido a:

12.4 Uso anormal, cualquier uso que no sea personal, uso comercial o condiciones de trabajo, incumplimiento de las instrucciones, uso indebido, alteración o reparación no autorizada, daño intencional, mantenimiento inadecuado o negligencia por parte del Comprador o de un tercero; o

12.5 Cualquier daño mecánico, químico, electrolítico u otro daño posterior después de que el riesgo haya pasado al Comprador, que no se deba a un defecto en los Bienes.

12.6 Cuando los Bienes son defectuosos, el Comprador debe contactar al Proveedor por correo electrónico a hush@soundboxacousticstore.com dentro de los 7 días del descubrimiento del defecto o dentro de los 7 días de la recogida de los Bienes donde los Bienes estaban defectuosos en la recogida o hay algún problema con el pedido.

12.7 Los Bienes defectuosos deben ser devueltos por el Comprador, a cargo del Comprador, dentro de los 7 días de la notificación del Comprador al Proveedor de acuerdo con la cláusula 8.2 anterior.

12.8 El Proveedor solicita que los Bienes sean devueltos en el embalaje original con un seguro adecuado durante el viaje de regreso.

12.9 Dentro de los 30 días siguientes a su devolución al Proveedor, el Proveedor realizará una inspección sobre el estado de los Bienes.

12.10 Si el Proveedor / Fabricante acepta que los Bienes son defectuosos, entonces el Proveedor / Fabricante hará arreglos para reembolsar al Comprador dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el Comprador utilizó al comprar los Bienes. También se reembolsarán al Comprador todos los costos razonables de entrega.

12.11 Si el Proveedor no acepta que los Bienes son defectuosos, entonces el Comprador debe hacer arreglos para la recolección de los Bienes dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor.

12.12 Cuando los Bienes no sean recogidos por el Comprador o un transportista de terceros dentro de los 100 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor, entonces el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por devolver los bienes al Comprador.

13. reembolsos

13.1 No cubrimos el cargo de entrega para bienes no deseados devueltos. Sin embargo, si necesita devolver un artículo porque está defectuoso, o debido a algo que hemos hecho mal, no le cobraremos por la devolución/recolección.

13.2 Si su artículo está defectuoso, ofreceremos un reemplazo, reparación o un reembolso completo, pero solo si el reemplazo o reparación:

• no es posible
• sería demasiado costoso, dada la naturaleza del producto/defecto
• sería muy inconveniente para el cliente
• no puede ser completado por nuestra fábrica dentro de 12-18 semanas

13.3 Para todas las devoluciones, podemos aplicar una tarifa de reposición del 15% al devolver su pedido. Esto se basará en el estado de los productos. Nos pondremos en contacto con usted primero para discutir el estado del pedido. Se recomienda encarecidamente que tome fotos del producto/embalaje antes de enviárnoslo y proporcionaremos fotos de cómo se ha recibido el producto y el paquete.

13.4 No reembolsaremos ninguna tarifa aduanera pagada al recibir inicialmente los bienes para pedidos enviados a Noruega y Suiza.

14. riesgo y responsabilidad

14.1 El Comprador acepta ser el único responsable del uso de cualquier Bien suministrado y que utilizará los Bienes legalmente y solo para los fines para los que dichos Bienes están destinados a ser utilizados y en todo momento de acuerdo con cualquier instrucción, consejo, sugerencia, orientación e información aplicable del fabricante. Esto incluye asegurarse de que el Comprador lea toda la información y orientación proporcionada por el fabricante, tome las precauciones y/o pruebas necesarias antes de su uso y comprenda completamente lo que contienen los Bienes.

14.2 Además, el Comprador acepta que no hará un uso indebido de los Bienes suministrados y cumplirá con cualquier ley aplicable a cualquier Bien suministrado.

14.3 Con todos los productos, es responsabilidad del Comprador asegurarse de que los Bienes sean adecuados para su propio uso.

14.4 El Comprador acepta específicamente que la efectividad de cualquier producto también dependerá del uso correcto y efectivo, almacenamiento, inspección y mantenimiento rutinario periódico.

14.5 El Comprador acepta específicamente que el Proveedor no tiene responsabilidad alguna y además que el Comprador indemnizará al Proveedor por cualquier pérdida o gasto incurrido como resultado de cualquier incumplimiento de esta cláusula 9.

14.6 Cuando el Comprador ha proporcionado cualquier especificación y/o medidas, la precisión de estas sigue siendo la única responsabilidad del Comprador y el Comprador será el único responsable de cualquier costo y/o gasto incurrido debido a cualquier inexactitud o problemas que surjan como resultado de cualquier especificación y/o medidas proporcionadas.

15. responsabilidad

15.1 Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del Proveedor por muerte o lesiones personales resultantes de la negligencia del Proveedor o sus empleados o agentes o por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

15.2 El Proveedor nunca será responsable por cualquier pérdida o daño indirecto, incidental o consecuente que sea.

15.3 El Proveedor no incurrirá en responsabilidad alguna hacia el Comprador con respecto a cualquier falla en la entrega de los Bienes a la Dirección de Entrega en cualquier fecha acordada.

15.4 Aparte de aquellas implícitas por la ley cuando el Comprador actúa como Consumidor, en el caso de que el Proveedor incumpla cualquiera de estos Términos y Condiciones, los remedios del Comprador se limitan a daños, los cuales en ninguna circunstancia superarán el precio de los Bienes.

15.5 Nada en estos Términos y Condiciones y ninguna renuncia expresa o implícita por parte del Proveedor al hacer cumplir cualquiera de sus derechos bajo este contrato perjudicará su derecho a hacerlo en el futuro.

15.6 El Proveedor no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el retraso o incumplimiento resulta de eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluidos pero no limitados a actos de Dios, accidentes, guerra, incendio, huelgas, cierres patronales, fallos de cualquier comunicación, incluidos sistemas de telecomunicaciones o computadoras, avería de planta o maquinaria o escasez o no disponibilidad de materias primas de una fuente natural de suministro, y el Proveedor tendrá derecho a una extensión razonable de sus obligaciones.

16. cada uno de estos términos opera independientemente

16.1 Cada cláusula o cualquier parte de estos Términos y Condiciones debe considerarse independiente de las demás. Esto significa que si alguna cláusula o cualquier parte de estos Términos y Condiciones se encuentra inejecutable o inválida, será separada y no afectará la aplicabilidad o validez del resto de estos Términos y Condiciones.

17. acuerdo completo

17.1 Estos Términos y Condiciones serán interpretados, construidos y aplicados de acuerdo con la ley inglesa y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ingleses.

18. las grandes preguntas del brexit

18.1 En soundboxstore.com queremos que la experiencia de nuestros clientes sea perfecta, por lo tanto, hemos contratado a nuestros mensajeros para entregar todos los bienes en toda Europa 'DDP' excepto Noruega y Suiza.

¿Qué es Entregado Derechos Pagados (DDP)?
Entregado derechos pagados (DDP) es un acuerdo de entrega por el cual el vendedor asume toda la responsabilidad, riesgo y costos asociados con el transporte de bienes hasta que el comprador los reciba o los transfiera en el puerto de destino. Este acuerdo incluye pagar los costos de envío, derechos de exportación e importación, seguros y cualquier otro gasto incurrido durante el envío a un lugar acordado en el país del comprador. Con respecto a usted, la experiencia del cliente al comprar en soundboxstore.com, muy simplemente - nada cambia. Por favor, consulte los enlaces a continuación con respecto a DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

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