Términos de Servicio

Los siguientes términos y condiciones se aplican a los visitantes y clientes fieles de www.soundboxstore.com. Cuando visite nuestro sitio web, tenga en cuenta los términos y condiciones siguientes.

Condiciones de uso

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las transacciones que tengan lugar en este sitio web. Trataremos cada pedido de productos como una oferta de compra por su parte sujeta a estos Términos y Condiciones. La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones. Léalas atentamente e imprima una copia para futuras consultas.

Información general
Aceptación
Pedidos de productos
Precios de los productos
Precios y acuerdo de pago
Conformidad de los productos
Entrega de productos
Denegación de entrega
Transferencia de riesgos
Productos defectuosos o dañados
Anulaciones
Garantías
Reembolsos
Riesgo y responsabilidad
Responsabilidad
Cada uno de estos términos funciona de forma independiente
Acuerdo completo
Las cuestiones del Brexit

1. información general

1.1 "Comprador" significa la persona y/o organización que compra o acuerda comprar los Bienes al Proveedor;

1.2 "Consumidor" tendrá el significado descrito en el artículo 12 de la Unfair Contract Terms Act 1977;

1.3 "Consumidor Comprador" es un Comprador que es un Consumidor.

1.4 "Contrato" significa el contrato entre el Proveedor y el Comprador para la compraventa de Bienes que incorpora estos Términos y Condiciones;

1.5 "Bienes" o "Productos" significa los artículos que el Comprador acuerda comprar al Proveedor;

1.6 "Productos por encargo" se refiere a los artículos que no se encuentran actualmente en stock. También pueden referirse a colour u opciones de tejido que no están disponibles para su elección en línea, pero que pueden cumplirse. Así, por ejemplo, cuando el Comprador elige la tela y el acabado de un mueble que no se encuentra actualmente en stock, se trata de un pedido por encargo.

1.7 Por "Productos a medida" se entenderán los artículos hechos a medida, que hayan sido modificados al gusto del Comprador, adaptados o alterados de alguna manera por el Proveedor de acuerdo con las especificaciones y la elección del Comprador. Así, por ejemplo, si el Comprador modifica las dimensiones de un sofá, se trata de un Producto a medida.

1.8 "Proveedor" significa Soundboxstore, 73 Central Street, Clerkenwell, Londres, EC1V 8BU

1.9 "Términos y Condiciones" significa estos términos y condiciones pero también incluirá cualquier término y condición especial acordado por escrito por el Proveedor;

1.10 "Días laborables" significa de lunes a viernes de 10 am a 5 pm GMT excluyendo todos los días festivos en Inglaterra y Gales.

1.11 "Sitio web" significa www.soundboxstore.com

2. aceptación

2.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos de venta de Bienes por el Proveedor al Comprador y prevalecerán sobre cualquier otra comunicación, acuerdo o documentación del Comprador. Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales pretende afectar a los derechos legales del Comprador como Consumidor.

2.2 Si el Comprador acepta la entrega de las Mercancías, ello se considerará prueba concluyente de la aceptación de las presentes Condiciones por parte del Comprador.

2.3 Cualquier condición especial aplicable se indicará en un correo electrónico al Comprador y formará parte de las presentes Condiciones Generales.

2.4 Estos Términos y Condiciones sólo podrán ser modificados si el Proveedor lo acuerda específicamente por escrito.

2.5 El Proveedor tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, pero este derecho no afectará a los Términos y Condiciones existentes (incluidos cualesquiera términos y condiciones especiales o modificados aceptados por el Comprador en el momento de la compra).

2.6 Cualquier reclamación del Comprador deberá dirigirse por escrito a la dirección del Proveedor indicada en la cláusula 1.8 anterior.

2.7 Añadiendo sus datos personales (como teléfono o correo electrónico) permite que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para actualizar su pedido o con fines de marketing.

3. pedido de productos

3.1 Para realizar un pedido el Comprador debe comprar online siguiendo los pasos para realizar el pedido hasta que reciba la notificación de que su pedido ha sido realizado con éxito.

3.2 Todos los pedidos de Mercaderías son considerados como una oferta del Comprador para adquirir Mercaderías de conformidad con estos Términos y Condiciones y están sujetos a aceptación por parte del Proveedor. El Proveedor podrá optar por no aceptar un pedido por cualquier motivo.

3.3 Si el Proveedor no puede suministrar los Bienes (cuando hayan quedado descatalogados u obsoletos), lo notificará al Comprador. El Comprador podrá elegir bienes alternativos o recibir un reembolso completo en un plazo de 30 días.

3.4 El proveedor puede cancelar el pedido en cualquier momento sin motivo notificándolo al cliente y proporcionando el reembolso y la prueba del reembolso por correo electrónico.

4. precios de los productos

4.1 El precio de los Productos incluye el IVA y es el que se muestra en el sitio web y el que el Comprador ha elegido para los productos hechos a medida. Los precios no incluyen los gastos de envío tal y como se detallan en el sitio web, a menos que se anuncie una promoción en curso. El precio total, incluidos el IVA y los gastos de envío, se mostrará y confirmará en el momento del pago, antes de que se confirme el pedido.

4.1.1 En el caso de Noruega y Suiza, los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA y las tasas locales de importación y los impuestos de aduana deberán abonarse localmente de acuerdo con las normas fiscales de importación. El servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para organizarlo directamente.

4.2 El pago del precio más el IVA aplicable y los gastos de envío deberá efectuarse en su totalidad antes de que se tramite el pedido.

4.3 Una vez que el Proveedor reciba el pedido, le enviará por correo electrónico la confirmación del pedido (incluidos los detalles de los Productos solicitados y el precio).

4.4 El precio total que pague por los bienes se mostrará en la caja. El Proveedor tiene derecho a ajustar el precio anunciado para tener en cuenta cualquier aumento de los precios de nuestros proveedores, la imposición de nuevos impuestos o aranceles, errores tipográficos o errores en la información sobre precios de los proveedores. En caso de que el Proveedor tenga motivos para ajustar el precio, se le ofrecerá la oportunidad de cancelar el pedido antes del envío de las mercancías.

4.4.1 Los precios de nuestro sitio web incluyen el IVA del Reino Unido. Los pedidos extranjeros pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país de destino; debe consultar a las autoridades locales para averiguar qué cargos son aplicables.

4.5 En caso de que un producto figure con un precio incorrecto debido a lo anterior (véase la cláusula 4.4), el Proveedor tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido presentado con el precio incorrecto, tanto si el pedido ha sido confirmado como si no. Si su pago ya ha sido procesado y posteriormente cancelamos su pedido, emitiremos inmediatamente un reembolso por el valor total del importe procesado.

4.6 El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido, independientemente del plazo de entrega especificado.

4.7 Normas de utilización de los códigos de descuento: Los códigos de descuento sólo se aceptan dentro de las fechas y horas indicadas, el código de descuento no debe utilizarse fuera de esta fecha debido a errores cometidos por Soundboxstore

4.7.1 Los códigos de descuento que obtenga de nuestro boletín u otras promociones no se pueden combinar con otros descuentos. No es posible utilizar dos códigos de descuento en el mismo pedido. Por lo tanto, si dispone de dos códigos de descuento, deberá elegir cuál desea utilizar.

4.7.2 El Proveedor no podrá reembolsarle el importe de su descuento a posteriori, una vez que haya realizado su compra.

5. acuerdo de precios y pagos

5.1 El Proveedor se reserva el derecho a retirar cualquier Bien del Sitio Web sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

5.2 El Proveedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido sin responsabilidad alguna.

5.3 Salvo que se indiquen específicamente en el Sitio web, los precios no están garantizados por ningún periodo de tiempo. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar los precios mostrados y hará todo lo posible para garantizar que los precios sean correctos en el momento en que el comprador realice un pedido.

6. conformidad de los bienes

6.1 Variaciones razonables en la colour o en las dimensiones no se consideran un defecto.

6.2 El Proveedor no puede aceptar ninguna responsabilidad de cualquier variación en colour causada por el software de navegación o el sistema informático del Comprador.

6.3 El Proveedor utiliza materiales de alta calidad. Algunos de ellos tienen carácter natural, lo que no puede considerarse un defecto. Esto incluye variaciones de tono, textura, dibujo, colour o grano.

7. entrega de los productos

7.1 Ofrecemos un servicio de entrega de acuerdo con los plazos indicados para cada Producto en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimativos. Puede obtener más información sobre la entrega de nuestros Productos en la página de Entrega de nuestro sitio web.

7.2 La fecha estimada de envío será la que figure en la confirmación de envío enviada por correo electrónico. Esta fecha de envío indica cuándo esperamos enviar los Productos a nuestro socio de entrega. Consulte la página Entrega de nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestro proceso de envío y entrega y sobre el plazo de entrega de los Productos a partir de la fecha de envío. Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Productos se envíen y entreguen dentro de los plazos estimados, lamentablemente no podemos garantizar que no se vean afectados por problemas imprevistos que afecten al fabricante del Producto o a nuestros socios de entrega. Si no podemos cumplir con la fecha estimada de envío o entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle una fecha estimada revisada.

7.3 La entrega se considerará realizada cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos haya facilitado. Si no hay nadie disponible en su dirección para recoger la entrega, le dejaremos una nota con información sobre cómo reorganizar la entrega. Si no acepta la entrega tras tres intentos por nuestra parte, podremos considerar que el contrato ha sido cancelado por usted de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 9 siguiente.

7.4 La titularidad de los Bienes sólo se transmitirá al Comprador una vez satisfecho el pago íntegro del precio y en el momento de la entrega de los Bienes en la Dirección de Entrega. El riesgo de los Bienes se transmitirá al Comprador en el momento de la entrega de dichos Bienes en la Dirección de Entrega. Para cualquier país fuera del Reino Unido, la entrega se realizará a pie de calle/en la acera, mediante palé que no se retirará, únicamente entre las 9.00 y las 16.00 horas de lunes a viernes. Para el Reino Unido, la mercancía se entregará a pie de calle entre las 9 y las 16 horas de lunes a viernes. En caso de que el Comprador requiera un servicio adicional, como el traslado de la mercancía a la habitación de su elección o la retirada del embalaje, deberá solicitarlo con antelación y abonar cualquier cargo adicional por este servicio antes de la entrega final. Los artículos más grandes llegan en un servicio de palé y el mensajero no retirará el palé. Se embalan así para evitar daños durante el transporte. Tenga en cuenta que los artículos que se consideren paquetes se entregarán entre las 9.00 y las 17.00 horas y que, en caso de no recibirse, se le enviará una tarjeta a la propiedad.

7.5 En caso de que el Comprador requiera la entrega en alguna de las siguientes ubicaciones, nuestros transportistas externos no pueden garantizar que puedan realizar la entrega. El Comprador deberá solicitar siempre al Proveedor la confirmación de que el transportista puede realizar la entrega y, en caso afirmativo, el Comprador deberá abonar los gastos de entrega adicionales;

7.6 Groenlandia, Islandia, Islas Feroe, Islas Baleares, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Chipre, Madeira, DOM-TOM (departamentos y territorios de ultramar de Francia).

7.7 Su pedido será gestionado y entregado por un servicio de mensajería independiente. No asumimos responsabilidad alguna por los retrasos en que incurra el servicio de mensajería independiente.

Nuestro socio logístico entregará su pedido en una entrada de la planta baja (a menos que se especifique un servicio de entrega mejorado). Este servicio sólo está disponible en determinadas zonas y se aplicará un recargo. Si desea que acordemos un día concreto para la entrega o si su pedido es urgente, póngase en contacto con nosotros (hush@soundboxacousticstore.com) y haremos todo lo posible por organizarlo, pero no podemos garantizarlo. Debido a Covid-19, las entregas mejoradas a domicilio pueden estar restringidas.

7.8 Los productos entregados por uno de nuestros mensajeros tienen un máximo de 2 intentos de entrega. Si la entrega vuelve a fallar porque no hay nadie disponible para aceptarla o porque ha facilitado una dirección de entrega incorrecta, se le cobrará el importe íntegro de la nueva entrega, incluso si en un principio se le ofreció la entrega gratuita o con descuento.

7.9 Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación con un número de seguimiento y una fecha estimada de llegada. Si transcurridos 7 días desde esta fecha estimada de llegada no ha recibido su compra, deberá informar a nuestro equipo de Atención al Cliente (hush@soundboxacousticstore.com) para que podamos investigar y asegurarnos de que los productos le lleguen lo antes posible. No nos haremos responsables de los artículos no entregados pasados 14 días si no nos has informado de su falta de entrega.

7.10 Tenga en cuenta que sólo podemos retrasar la entrega de su pedido hasta 14 días. En caso de que no esté listo para la entrega en este plazo, le rogamos que se encargue usted mismo de organizar el almacenamiento o que se ponga en contacto con nosotros en hush@soundboxacousticstore.com para informarnos de sus necesidades e intentaremos adaptarnos a las mismas, así como informarle de cualquier coste adicional.

7.11 Envíos no entregados - Los artículos devueltos al transportista tercero como entregas fallidas debido a que los compradores no están disponibles serán cobrados por el transportista tercero por una segunda entrega. Esto también ocurre como resultado de direcciones de entrega incorrectas. Si esto ocurriera, póngase en contacto con nosotros en hush@soundboxacousticstore.com para obtener más información.

7.12 Es responsabilidad del Comprador examinar cuidadosamente el embalaje y los Productos para detectar cualquier daño, inmediatamente después de la recogida o recepción de un tercero transportista. Por favor, inspeccione cuidadosamente sus paquetes cuando lleguen. Si el embalaje está abierto o dañado, muestra signos de haber sido rasgado o aplastado, marque el albarán de entrega como "dañado" en la casilla de firma del comprobante de entrega (incluidos los dispositivos de captura electrónica de mano). De lo contrario, no podremos reclamar al servicio de mensajería y no será posible el reembolso. También puede optar por rechazar la entrega y marcarla como "dañada" (la mercancía nos será devuelta). Siempre que sea posible, haga fotos del paquete y envíenoslas a hush@soundboxacousticstore.com.

7.13 Los compradores deben tener cuidado al abrir el embalaje. El Proveedor no será responsable de los daños causados por el Comprador al retirar el embalaje, por ejemplo, si el Comprador utiliza un cuchillo para retirar el embalaje y la mercancía se rasga o se corta.

7.14 Antes de deshacerse de la caja, asegúrese de que la mercancía está en perfectas condiciones, no se aceptarán devoluciones sin su embalaje original.

7.15 Es responsabilidad del Comprador pagar todas las tasas aduaneras, especialmente en Noruega o Suiza. El Proveedor no se hace responsable de los gastos ocasionados por la recepción de la mercancía en dichos países. Para Noruega y Suiza necesitaremos el PID del cliente para entregar los pedidos, ya que es un requisito de las Aduanas y Mensajerías locales y es necesario para el despacho de aduanas. Los datos se introducen una vez en el sistema y son seguros, no accesibles y privados para el cliente. Sounboxstore no los guarda en la cuenta del cliente. Si el cliente ha pagado los gastos de aduana, no se los reembolsaremos si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión y no cubriremos los gastos de aduana de devolución.

7.16 Los envíos de paquetes pequeños a Suecia se entregarán únicamente en una tienda de recogida, donde podrán ser recogidos.

8. rechazo de la entrega

8.1 En caso de que el Comprador rechace la entrega de un artículo que no esté defectuoso, deduciremos una tasa de devolución de cualquier reembolso solicitado.

8.2 Si el Comprador decide rechazar la entrega de un artículo a medida que no sea defectuoso, el Comprador renuncia a cualquier derecho de reembolso.

8.3 Si el Comprador desea solicitar una nueva entrega después de rechazar un pedido de un producto no dañado, ya sea un artículo en stock o un artículo hecho a medida, el Comprador tendrá que cubrir los gastos de entrega por adelantado.

9. transferencia de riesgos

9.1 El Proveedor subcontrata el envío de las Mercancías a empresas de logística fiables y de reconocido prestigio. Como tal, el Proveedor no manipula los Bienes directamente.

9.2 Sounboxstore no se encarga del envío en soundboxstore.com. Si no se solicita lo contrario, la Mercancía pedida se entregará por cuenta del Comprador a una empresa de transporte.

9.3 Tan pronto como la(s) Mercancía(s) haya(n) sido entregada(s) a la empresa de transporte, la responsabilidad por daños fortuitos o degradación de la(s) Mercancía(s) pedida(s) se transfiere a la empresa de transporte.

10. productos defectuosos o dañados

10.1 Es obligación de todo Comprador inspeccionar completamente las Mercancías.

10.2 Cuando un Comprador tenga conocimiento de que el embalaje está dañado, deberá notificarlo al Proveedor. El Proveedor esperará que el Comprador acepte la entrega a pesar de ello. En la mayoría de los casos, el embalaje protege las Mercancías de cualquier daño.

10.3 Cuando un Comprador tenga conocimiento de un daño o defecto después de que el embalaje haya sido abierto, o las Mercancías sean defectuosas en el sentido de que no cumplen con el Pedido, o las Mercancías recibidas difieran del pedido, entonces el Comprador deberá notificarlo al Proveedor por correo electrónico a hush@soundboxacousticstore.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.
En caso contrario, se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos.

10.4 Cuando las Mercaderías sean defectuosas o hayan sido dañadas mientras el riesgo y responsabilidad por las Mercaderías era del Proveedor y el Comprador desee hacer una reclamación por defecto o daño, entonces:

10.4.1 El Comprador deberá conservar el embalaje original. Le rogamos que lo conserve en buen estado. Sin el embalaje original, el Proveedor no podrá atender la reclamación del Comprador.

10.4.2 Si el Proveedor acepta reemplazar el producto, entonces hará los arreglos con el Comprador para recoger los Bienes dañados o defectuosos del Comprador y reemplazarlos. Los Bienes de sustitución se entregarán en la Dirección de Entrega de conformidad con la cláusula 6 sin coste adicional. El nuevo artículo se considerará un nuevo pedido y se aplicarán nuestros plazos de entrega. El Proveedor correrá con los gastos de envío de vuelta al almacén, así como con los gastos de entrega del nuevo artículo en la dirección del Comprador.

10.4.3 El Proveedor examinará los Bienes y determinará si el defecto es culpa del Comprador o del Proveedor.

10.4.4 Cuando el defecto sea imputable al Proveedor, a la vista de las Mercancías vendidas, normalmente se tramitará una sustitución en el plazo más breve posible para el Proveedor, a partir de la fecha en que el Comprador notifique al Proveedor la existencia de un defecto. No obstante, nos reservamos el derecho a ofrecer un reembolso. Los reembolsos se abonarán normalmente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el Comprador notifique al Proveedor el defecto, tal y como exige la ley.

10.5 En caso de que las Mercancías devueltas resulten dañadas debido a las acciones del Comprador, éste será responsable del coste de subsanación de dichos daños.

11. cancelaciones

11.1 Esta cláusula se refiere a los derechos adicionales que pueden tener los Compradores que sean consumidores.

11.2 En el caso de artículos en stock, una vez recibido el pago no podremos realizar ningún cambio en su pedido. Esto incluye el cambio de la dirección de entrega, las opciones de entrega y la cancelación de artículos. Si el pedido nos ha sido devuelto por causas ajenas a nuestra voluntad (datos de la dirección de entrega insuficientes o su falta de disponibilidad), es posible que se le cobren los gastos de una nueva entrega.

11.3 Podrá cancelar su contrato con nosotros en cualquier momento, siempre que no se hayan enviado ya los productos. Para anular su pedido, deberá notificárnoslo por escrito a hush@soundboxacousticstore.com indicando su nombre, la referencia del pedido y el motivo de la anulación, que se utilizará únicamente a efectos de registro. El proveedor podrá anular el pedido en cualquier momento sin motivo alguno notificándoselo al cliente y facilitándole el reembolso y el justificante del mismo por correo electrónico.

11.4 En el caso de los artículos por encargo (artículos que no están en stock y deben fabricarse), dispone de 14 días para anular su compra a partir del momento en que nos haga el pedido. Si desea cancelar después de 14 días, se le cobrará el precio total del producto. Esto no afecta a sus derechos legales.

11.5 Soundboxstore no ofrece un servicio de devolución gratuito. El Comprador tiene derecho a hacer sus propios arreglos para devolver el producto.
No cubrimos los gastos de envío en caso de devolución de productos no deseados. Sin embargo, si necesita devolver un artículo porque es defectuoso, o por algo que hayamos hecho mal, no le cobraremos por la devolución/recogida.
No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Si va a devolver su compra por correo, le recomendamos que obtenga un comprobante de envío.

11.6 El Consumidor Comprador no puede ejercer su derecho de desistimiento en pedidos relativos a productos a medida pasados 7 días desde la realización del pedido, ya que en ese momento comienza la fabricación y no podemos cancelar con el proveedor.

11.7 Si el Consumidor Comprador ejerce su derecho legal a desistir del contrato, pero no se ha hecho cargo de los Bienes hasta que hayan sido devueltos y recibidos por el Proveedor, o no devuelve los Bienes al Proveedor en su embalaje original y sin daños o no devuelve los Bienes al Proveedor, entonces el Proveedor tendrá derecho a deducir de su reembolso al Consumidor Comprador todas las cantidades que sean razonablemente necesarias para reparar o sustituir los Bienes y/o su embalaje y/o recuperar los Bienes del Consumidor Comprador (según proceda). Esta cantidad queda a discreción de Soundboxstore y puede llegar hasta el 30% del precio de compra original.

11.8 Si el Consumidor Comprador recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto y el defecto del producto no ha sido causado por el Consumidor Comprador, como por ejemplo una mala manipulación del transportista, la temperatura o las condiciones climatológicas, organizaremos una solución adecuada dependiendo de las circunstancias de cada caso concreto.

11.9 Antes de devolver su compra, asegúrese de que la mercancía está en las mismas condiciones en las que se envió originalmente. Los artículos no deseados deben devolverse en un estado totalmente apto para su reventa, lo que incluye estar en el embalaje original, sin marcas ni daños. Compruebe detenidamente los artículos antes de deshacerse del embalaje, ya que no podemos organizar la recogida de artículos sin embalaje.
No proporcionamos cajas adicionales.

11.10 Para todas las devoluciones, podemos aplicar una tasa de reposición del 15% a la devolución de su pedido. Esto se basará en el estado de los productos y nos pondremos en contacto con usted primero para discutir el estado del pedido. Se recomienda encarecidamente que haga fotos del producto/embalaje antes de devolvérnoslo y le facilitaremos fotos de cómo se ha recibido el producto y el paquete.
La eliminación del embalaje de la mercancía o de cualquier mercancía dañada que no vaya a ser devuelta - previo acuerdo con el equipo de Soundboxstore - será responsabilidad del Comprador.

12. garantías

12.1 Además de cualquier derecho aplicable del Consumidor y/o legal, el Proveedor ofrece una garantía del fabricante. La garantía del fabricante consiste en que los materiales y la mano de obra de los Bienes estarán libres de defectos durante un periodo de cinco años a partir de la fecha en que los Bienes fueron recogidos por el Comprador o el transportista tercero.

12.2 Por lo demás, todos nuestros productos están sujetos a una garantía del fabricante de 1 año. Esto se suma a sus derechos legales como consumidor en virtud de la Ley de Venta de Bienes en relación con productos defectuosos o mal descritos.

12.3 No obstante, estas cláusulas no se aplicarán en su totalidad si el defecto se debe a:

12.4 Uso anormal, cualquier uso que no sea personal, comercial o en condiciones de trabajo, incumplimiento de las instrucciones, uso indebido, alteración o reparación no autorizada, daño intencionado, mantenimiento inadecuado o negligencia por parte del Comprador o de un tercero; o

12.5 Cualquier daño mecánico, químico, electrolítico o de otro tipo posterior a la transmisión del riesgo al Comprador, que no se deba a un defecto de los Productos.

12.6 Cuando los Bienes estén defectuosos, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Proveedor por correo electrónico a hush@soundboxacousticstore.com en el plazo de 7 días desde el descubrimiento del defecto o en el plazo de 7 días desde la recogida de los Bienes cuando los Bienes estuvieran defectuosos en el momento de la recogida o haya algún problema con el pedido.

12.7 Los Bienes defectuosos deberán ser devueltos por el Comprador, por cuenta del Comprador, en el plazo de 7 días desde la notificación del Comprador al Proveedor de conformidad con la cláusula 8.2 anterior.

12.8 El Proveedor solicita que los Bienes sean devueltos en el embalaje original con un seguro adecuado durante el viaje de vuelta.

12.9 Dentro de los 30 días siguientes a su devolución al Proveedor, el Proveedor realizará una inspección del estado de los Bienes.

12.10 Si el Proveedor / Fabricante acepta que las Mercaderías son defectuosas entonces el Proveedor / Fabricante hará los arreglos para reembolsar al Comprador dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor. Los reembolsos se harán utilizando el mismo método de pago que el Comprador utilizó al adquirir las Mercaderías. También se reembolsarán al Comprador todos los gastos de entrega razonables.

12.11 Si el Proveedor no acepta que las Mercaderías son defectuosas entonces el Comprador deberá hacer los arreglos para la recolección de las Mercaderías dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor.

12.12 Cuando las Mercaderías no sean recogidas por el Comprador o por un tercero transportista dentro de los 100 días siguientes a la fecha de la inspección del Proveedor, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por la devolución de las Mercaderías al Comprador.

13. reembolsos

13.1 No cubrimos los gastos de envío por la devolución de mercancías no deseadas. Sin embargo, si necesita devolver un artículo porque es defectuoso, o por algo que hayamos hecho mal, no le cobraremos por la devolución/recogida.

13.2 Si su artículo es defectuoso, le ofreceremos un reemplazo, una reparación o un reembolso completo, pero sólo si el reemplazo o la reparación:

• no es posible
• fuera demasiado costosa, dada la naturaleza del producto/defecto
• sería muy incómodo para el cliente
• nuestra fábrica no puede completarlo en un plazo de 12-18 semanas

13.3 Para todas las devoluciones, podemos aplicar una tasa de reposición del 15% a la devolución de su pedido. Esto se basará en el estado de los productos. Nos pondremos en contacto con usted en primer lugar para analizar el estado del pedido. Le recomendamos encarecidamente que haga fotos del producto/embalaje antes de devolvérnoslo y le facilitaremos fotos de cómo se ha recibido el producto y el paquete.

13.4 En los pedidos enviados a Noruega y Suiza no reembolsaremos los gastos de aduana pagados en la primera recepción de la mercancía.

14. riesgo y responsabilidad

14.1 El Comprador acepta ser el único responsable del uso de los Bienes suministrados y que utilizará los Bienes de forma legal y únicamente para los fines para los que dichos Bienes están destinados y en todo momento de conformidad con las instrucciones, consejos, sugerencias, orientaciones e información aplicables del fabricante. Esto incluye asegurarse de que el Comprador lee toda la información y orientación proporcionada por el fabricante, toma todas las precauciones y/o pruebas necesarias antes del uso y comprende plenamente el contenido de los Bienes.

14.2 Asimismo, el Comprador se compromete a no hacer un uso indebido de los Productos suministrados y a cumplir la legislación aplicable a los Productos suministrados.

14.3 Con todos los productos, es responsabilidad del Comprador asegurarse de que los Bienes son adecuados para el propio uso del Comprador.

14.4 El Comprador acepta específicamente que la eficacia de cualquier producto también dependerá del uso correcto y eficaz, el almacenamiento, la inspección y el mantenimiento rutinario periódico.

14.5 El Comprador acepta específicamente que el Proveedor no tiene ninguna responsabilidad y además que el Comprador indemnizará al Proveedor por cualquier pérdida o gasto incurrido que resulte de cualquier incumplimiento de esta cláusula 9.

14.6 Cuando el Comprador haya suministrado cualquier especificación y/o medida, entonces su exactitud será responsabilidad exclusiva del Comprador y el Comprador será el único responsable de cualquier costo y/o gasto incurrido debido a cualquier inexactitud o problemas que surjan como resultado de cualquier especificación y/o medida suministrada.

15. responsabilidad

15.1 Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del Proveedor por muerte o daños personales resultantes de la negligencia del Proveedor o de sus empleados o agentes o por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

15.2 El Proveedor nunca será responsable de cualquier pérdida o daño indirecto, incidental o consecuente.

15.3 El Proveedor no incurrirá en responsabilidad alguna ante el Comprador respecto de cualquier incumplimiento en la entrega de las Mercaderías en la Dirección de Entrega en cualquier fecha acordada.

15.4 Salvo las implícitas por ley cuando el Comprador actúe como Consumidor, en caso de que el Proveedor incumpla cualquiera de estos Términos y Condiciones, los recursos del Comprador se limitarán a daños y perjuicios, que en ninguna circunstancia excederán el precio de las Mercaderías.

15.5 Nada en estos Términos y Condiciones y ninguna renuncia expresa o implícita por parte del Proveedor para hacer valer cualquiera de sus derechos bajo este contrato perjudicará sus derechos para hacerlo en el futuro.

15.6 El Proveedor no será responsable por cualquier retraso u omisión en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el retraso u omisión resulta de eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, accidentes, guerra, fuego, huelgas, cierres patronales, fallas en las comunicaciones incluyendo telecomunicaciones o sistemas de cómputo, descompostura de planta o maquinaria o escasez o falta de disponibilidad de materias primas de una fuente natural de suministro, y el Proveedor tendrá derecho a una prórroga razonable de sus obligaciones.

16. cada uno de estos términos opera de forma independiente

16.1 Cada cláusula o parte de estas Condiciones Generales se considerará independiente de las demás. Esto significa que si alguna cláusula o parte de las presentes Condiciones Generales resultara inaplicable o inválida, será eliminada y no afectará a la aplicabilidad o validez del resto de las Condiciones Generales.

17. acuerdo completo

17.1 Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación inglesa y estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

18. las grandes cuestiones del brexit

18.1 En soundboxstore.com queremos que la experiencia de nuestros clientes sea fluida, por lo tanto, hemos contratado a nuestros mensajeros para que entreguen todos los productos en toda Europa 'DDP' excepto Noruega y Suiza.

¿Qué es la entrega con derechos pagados (DDP)?
Delivered duty paid (DDP) es un acuerdo de entrega por el que el vendedor asume toda la responsabilidad, el riesgo y los costes asociados al transporte de la mercancía hasta que el comprador la recibe o la transfiere en el puerto de destino. Este acuerdo incluye el pago de los gastos de envío, los derechos de exportación e importación, el seguro y cualquier otro gasto en el que se incurra durante el envío hasta el lugar acordado en el país del comprador. En lo que respecta a la experiencia del cliente al comprar en soundboxstore.com, simplemente nada cambia. Por favor, consulte los siguientes enlaces con respecto a DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

Gracias por visitar Soundbox.