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Guide de produitPolitique de remboursement
Lorsque l'Acheteur souhaite profiter de la politique de retour de 30 jours, l'Acheteur doit alors contacter le Fournisseur par e-mail à hush@soundboxstore.com dans les 30 jours suivant la date de livraison ; le produit ne doit pas être déballé ni utilisé.
L’Acheteur, à ses frais, doit restituer les marchandises dans les 30 jours suivant la notification de l’Acheteur au Fournisseur ; veuillez vous arranger avec le service client.
Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine avec une assurance adéquate pendant le voyage de retour et dans le même état que lors de leur expédition par le Fournisseur.
Le Fournisseur s'attend à ce que les Marchandises soient retournées en bon état. Dans les 30 jours suivant leur retour au Fournisseur, le Fournisseur inspectera l'état des Marchandises.
Si la condition est acceptable, le fournisseur doit prendre des dispositions pour rembourser l’acheteur dans les 30 jours suivant la date de l’inspection du fournisseur. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur lors de l'achat des Marchandises.
Si l'état est inacceptable, le fournisseur se réserve le droit de déduire des frais de restockage de 15 à 50 % pour couvrir les frais de reconditionnement et de réparation.
Lorsque l'acheteur renvoie des marchandises depuis la Norvège ou la Suisse, le fournisseur ne remboursera pas les frais de douane payés à la douane pour la réception initiale des marchandises.
Combien coûtent les retours ?
Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, vous devez payer les frais indiqués ci-dessous. Si vous retournez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons intégralement, sans compter le montant que vous avez payé pour la livraison, moins les frais de retour ou de collecte. Si vous ne retournez qu’une partie de vos commandes, nous rembourserons ces articles et leur livraison moins les frais de retour ou de collecte. Si des frais de douane ont été payés par vous, nous ne les rembourserons pas.
Soundbox Store dispose de 3 niveaux de contrôle qualité tout au long du processus de fabrication et d'emballage. Dans le cas très rare où les petites pièces manquent, nous enverrons la pièce depuis notre entrepôt principal (Espagne) ou directement depuis notre usine, et nous ne serons pas responsables. toute compensation due aux frais d'installation encourus ou aux délais de projet de quelque forme que ce soit.
| Coût du produit *hors livraison | Taux de retour au Royaume-Uni | Taux de retour Europe |
|---|---|---|
| Cabine téléphonique | £200 | £300 |
| Salle à zoom moyen | £400 | £500 |
| Grande salle Zoom / Salle de réunion | £450 | £550 |
| Extra large | £650 | £750 |
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
• Par mail : - hush@soundboxstore.com
Comment les clients obtiendront-ils l’étiquette de retour ?
• par email
Quels sont les frais de restockage ?
• Pas de frais de réapprovisionnement *les conditions générales s'appliquent
Les conditions de produits dans lesquelles nous autorisons les retours :
• Nouveau
DANS QUELLES CIRCONSTANCES PROPOSONS-NOUS DES RETOURS ET DES REMBOURSEMENTS :
Mauvais produit:
Si vous découvrez que votre commande est défectueuse, veuillez nous contacter par courrier :hush@soundboxstore.com
Avec des photos de la pièce rayée/mauvaise, nous fournirons la pièce.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre du temps.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via le chat en direct, par e-mail comme ci-dessous ou via la page Contactez-nous.
Vous serez responsable de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.