De kunst van effectieve communicatie op de werkplek onder de knie krijgen

De Ierse toneelschrijver George Bernard Shaw gezegd: "Het grootste probleem in de communicatie is de illusie die het heeft plaatsgevonden."

Zoals we allemaal weten, is er een enorm verschil tussen het kunnen spreken en horen en een goede communicator zijn. Maar word een effectievere communicator en u zult verbeteringen zien op elk gebied van uw leven, inclusief zaken.

Dus wat zijn de sleutels om de kunst van effectieve werkplekcommunicatie te beheersen?

Inzicht in de communicatie op de werkplek

De vraag: "Wat is communicatie op de werkplek?" klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het antwoord is subtieler dan het eerst verschijnt.

Zoals Shaw zei, vaak, zijn we onszelf voor de gek om te denken dat communicatie is gebeurd. Erger nog, we hebben dingen gecommuniceerd die we ons niet eens realiseren.

Methoden van werkplekcommunicatie

Duidelijke soorten verbale communicatie op de werkplek omvatten gesprekken, e -mails, telefoontjes en vergaderingen. Het ontwikkelen van de kunst van de werkplekcommunicatie omvat echter weten welk medium te gebruiken en - schaars -wanneer om het te gebruiken.

Timing is een essentieel en vaak onderschat element van effectieve communicatie. Zoals we zullen zien, kan het beheersen van de kunst van de timing je een waardevol bezit maken voor elk team.

Het belang van non-verbale communicatie

Heb je dat ooit gehoord 93% van de communicatie Is non-verbaal? Het blijkt dat dat een mythe is, en dit is waarom.

Die stat kwam uit een studie uit 1972 die niet bepaald gebaseerd was in het echte leven. In feite was het gebaseerd op het horen van woorden en het kijken naar foto's van de gezichten van mensen. Handen omhoog, wie heeft zo'n interactie op de werkplek gehad? Nee, dacht van niet.

Dit betekent echter niet dat non-verbale signalen, zoals lichaamsbeweging, gezichtsuitdrukking en gebaren, er niet toe doen. Ze brengen veel over intentie, wat een groot deel van communicatie is. Hoewel sommige van deze aanwijzingen onvrijwillig zijn, kunnen we ze duidelijker maken om duidelijker te communiceren.

Hoe u de werkplekcommunicatie kunt verbeteren

Als je wilt dat je collega's je drift vangen, zijn hier een paar belangrijke vaardigheden om te beheersen:

Luister echt

Actieve luisteraars zijn gefocust op wat de andere persoon zegt, niet nadenken over wat ze hierna gaan zeggen. Dit komt niet vanzelfsprekend voor de meesten van ons en neemt oefening.

Probeer dit in uw volgende gesprek:

• Zie uw collega onder ogen en geef passend (niet eng) oogcontact
• Neem non-verbale signalen op, zoals gebaren, gezichtsuitdrukkingen en een stem van stem
• Weersta de drang om te onderbreken
• Herhaal terug wat de persoon zei om te controleren dat u het begrijpt

In het begin kunnen er een aantal ongemakkelijke stiltes zijn als u went aan het verwerken van wat ze hebben gezegd voordat u uw reactie formuleert. Maar laat dat je niet afschrikken! Actieve luisteraars krijgen bouwvertrouwen en zien mensen aandachtiger luisteren als ze spreken.

Identificeer en overwonnen werkplekbarrières voor communicatie

De werkplek brengt mensen met verschillende achtergronden en levenservaringen samen. Dus het is geen verrassing dat we soms niet volledig begrijpen wat anderen zeggen.

• Taalbarrières: Over 300 talen worden gesproken in het VK. Hiermee rekening houden op de werkplek kan betekenen dat u zich aan meer letterlijke termen vasthoudt in plaats van het gebruik van de spreektaal en het jargon Engels bekend staat om.

• Culturele barrières: Manieren van communiceren zijn niet universeel, en het is belangrijk om anderen te begrijpen in plaats van onze manieren op te leggen om aan hen te communiceren. Gevoeligheidstraining kan ons blootstellen aan nieuwe manieren om na te denken over communiceren.

• Fysieke barrières: Hebben teamleden de apparatuur die ze nodig hebben om effectief te communiceren? Zijn er rustige ruimtes Waar kunnen ze heen gaan voor vertrouwelijke vergaderingen of om samen te werken zonder afleiding?

• Psychologische barrières: Botsing van communicatiestijlen, conflicten en verschillende gezichtspunten kunnen ertoe leiden dat sommige mensen op het werk zijn gesloten. Training kan helpen om vertrouwen op te bouwen en goede communicatievaardigheden te bevorderen die iedereen helpen zich op te nemen en uit te blinken.

De kunst van de timing

Ben je ooit in een vergadering geweest waar de baas iedereen heeft aangemoedigd om "zich open te stellen, alles van je borst te halen"? Hoewel dit geweldig klinkt, gaan ze zelden volgens plan. Dat komt omdat wanneer je spreekt vaak net zo belangrijk of belangrijker is dan wat je zegt.

Het kiezen van je momenten gaat niet over oneerlijk zijn. Het gaat erom te erkennen dat er momenten zijn waarop wat je moet zeggen beter zal worden ontvangen dan anderen. Dit omvat het afstemmen op zowel verbale als non -verbale signalen.

Is wat je bijvoorbeeld te zeggen hebt, potentieel beschamend voor iemand in de groep? Zou dit privé met hen later beter kunnen worden verhogen, beter zijn dan het voor iedereen uit te vagen? Als rekening wordt gehouden met de gevoelens van anderen kan veel doen om vertrouwen en rapport op het werk op te bouwen.

Op andere momenten erkent u misschien dat u te gestrest of boos bent om effectief te communiceren. Jezelf de tijd geven om af te koelen, je gedachten te verzamelen en na te denken over de impact van wat je wilt zeggen, kan je helpen om te voorkomen dat je iets zegt waar je later spijt van hebt.

Het faciliteren van goede communicatie

Soms ondersteunt de indeling van onze kantoren geen effectieve communicatie. Misschien zitten mensen die vaak samenwerken ver uit elkaar, of zijn er archiefkasten of andere barrières in de weg. Misschien moet je privé -HR -gesprekken voeren, maar er is nergens heen.

Als u merkt dat mensen in gangen of buiten in de gangen komen, is dat zeker dat uw kantoorontwerp hen in de steek laat. Uw kantoorindeling opnieuw ontwerpen en mensen geven Spaces voor vertrouwelijke communicatie kan communicatie veel gemakkelijker maken.

Hulpmiddelen voor effectieve werkplekcommunicatie

Managers kunnen veel doen om goede communicatie op het werk te ondersteunen. Ze moeten het zelf modelleren en hun werknemers de tools geven die ze nodig hebben voor effectieve werkplekcommunicatie. Dit omvat stille ruimtes om samen te werken, weg van de kantoorfabriek.

Geluiddichte ontmoetingscabines van Soundbox Store zijn het antwoord. Ze komen in twee maten, 3-4 persoon En 4-6 persoonen bieden:

• Volledige privacy - toonaangevende geluidsisolatie blokkeert alle auditieve afleidingen
• Totaal comfort - Low-roise, dubbele turbo-ventilator houdt de kamer fris
• Bluetooth -audio - Breng zoombijeenkomsten tot leven met natuurlijke audio -interacties

Dit zijn slechts enkele van de uitstekende functies die akoestische ontmoetingscabines essentieel maken voor effectieve werkplekcommunicatie. Klaar om meer te leren? Neem vandaag nog contact met ons op Of bezoek onze showrooms om het verschil voor jezelf te zien.