Vilkår for brug

Følgende vilkår og betingelser gælder for besøgende og loyale kunder på www.soundboxstore.com. Når du besøger vores websted, bedes du bemærke vilkårene og betingelserne som følger.

Vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle transaktioner, der finder sted på denne hjemmeside. Vi vil behandle hver ordre på varer som et tilbud fra dig om at købe varerne i henhold til disse vilkår og betingelser. Afgivelse af en ordre indikerer din accept af disse vilkår og betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt og udskriv en kopi til fremtidig reference.

Generelle oplysninger
Accept
Bestilling af produkter
Priser på produkter
Pris- og betalingsaftale
Overensstemmelse af varer
Levering af produkter
Afvisning af levering
Overførsel af farer
Defekte eller beskadigede produkter
Afbestillinger
Garantier og reklamationsret
Refusioner
Risiko og ansvar
Ansvar
Hver af disse termer fungerer uafhængigt
Hele aftalen
Brexit-spørgsmålene

1. Generel information

1.1 "Køber" betyder den person og/eller organisation, der køber eller accepterer at købe varerne fra leverandøren;

1.2 "Forbruger" skal have den betydning, der er beskrevet i afsnit 12 i loven om urimelige kontraktvilkår fra 1977;

1.3 "Forbrugerkøber" er en køber, der er en forbruger.

1.4 "Kontrakt" betyder kontrakten mellem Leverandøren og Køberen om salg og køb af Varer, der indeholder disse Vilkår og Betingelser;

1.5 "Varer" eller "Produkter" betyder de varer, som Køber accepterer at købe fra Leverandøren;

1.6 "Varer på bestilling" betyder varer, som i øjeblikket ikke er på lager. De kan også henvise til colour eller stofmuligheder, der ikke kan vælges online, men som kan opfyldes. Så hvis køberen f.eks. vælger stof og finish på møbler, der ikke er på lager i øjeblikket, er det en bestillingsvare.

1.7 "Skræddersyede varer" betyder varer, der er specialfremstillede, som er blevet modificeret til køberens egen smag, tilpasset eller ændret på en måde af leverandøren i overensstemmelse med køberens egen specifikation og valg. Så hvis køberen f.eks. ændrer dimensionen på en sofa, er dette en skræddersyet vare.

1.8 "Leverandør" betyder Soundboxstore, 73 Central Street, Clerkenwell, London, EC1V 8BU.

1.9 "Vilkår og betingelser" betyder disse vilkår og betingelser, men vil også omfatte eventuelle særlige vilkår og betingelser, der er skriftligt aftalt med leverandøren;

1.10 "Arbejdsdage" betyder mandag til fredag fra kl. 10.00 til 17.00 GMT med undtagelse af alle offentlige helligdage og bankdage i England og Wales.

1.11 "Hjemmeside" betyder www.soundboxstore.com

2. accept

2.1 Disse vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter om salg af varer fra leverandøren til køberen og har forrang for enhver anden kommunikation, aftale eller dokumentation fra køberen. Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke en købers lovbestemte rettigheder som forbruger.

2.2 Hvis Køber accepterer levering af Varerne, skal dette anses for at være afgørende bevis for Købers accept af disse Vilkår og Betingelser.

2.3 Eventuelle særlige betingelser, der gælder, vil blive beskrevet i en e-mail til køberen og vil udgøre en del af disse vilkår og betingelser.

2.4 Disse vilkår og betingelser kan kun ændres, hvis leverandøren specifikt accepterer det skriftligt.

2.5 Leverandøren er til enhver tid berettiget til at ændre disse vilkår og betingelser, men denne ret skal ikke påvirke de eksisterende vilkår og betingelser (herunder eventuelle særlige eller ændrede vilkår og betingelser, som køberen har accepteret ved købet).

2.6 Eventuelle klager fra Køber skal ske skriftligt til Leverandørens adresse, der er angivet i punkt 1.8 ovenfor.

2.7 Ved at tilføje dine personlige data (som telefon eller e-mail) tillader du vores team at kontakte dig for ordreopdateringer eller markedsføringsformål.

3. Bestilling af produkter

3.1 For at afgive en ordre skal køberen købe online ved at følge trinnene for at afgive ordren, indtil du modtager en meddelelse om, at din ordre er afgivet med succes.

3.2 Alle ordrer på varer anses for at være et tilbud fra køberen om at købe varer i henhold til disse vilkår og betingelser og er betinget af leverandørens accept. Leverandøren kan vælge ikke at acceptere en ordre af en hvilken som helst grund.

3.3 Hvis Leverandøren ikke er i stand til at levere Varerne (hvor de er udgået eller forældede), vil Leverandøren underrette Køberen. Køberen kan enten vælge alternative varer eller modtage fuld refusion inden for 30 dage.

3.4 Leverandøren kan til enhver tid annullere ordren uden grund ved at underrette kunden og give refusion og bevis for refusion via e-mail.

4. Priser på produkter

4.1 Prisen på varerne er inklusive moms og som vist på hjemmesiden, og når køberen har afsluttet sit valg af skræddersyede varer. Priserne er ekskl. leveringsomkostninger som angivet på hjemmesiden, medmindre der er en aktuel kampagne, der annonceres. Den samlede pris, inklusive moms og levering, vil blive vist og bekræftet ved kassen, før ordren bekræftes.

4.1.1 For Norge og Schweiz er priserne på hjemmesiden eksklusive moms, og lokale importgebyrer og toldafgifter skal betales lokalt i henhold til importafgiftsreglerne. Kureren vil kontakte dig for at arrangere dette direkte.

4.2 Betaling af prisen plus eventuel gældende moms og leveringsomkostninger skal ske fuldt ud, før ordren behandles.

4.3 Når leverandøren har modtaget ordren, sender leverandøren en e-mail med bekræftelse af ordren (herunder oplysninger om de bestilte varer og prisen).

4.4 Den samlede pris, du betaler for varerne, vil blive vist ved kassen. Leverandøren er berettiget til at justere den annoncerede pris for at tage højde for enhver stigning i vores leverandørs priser, indførelse af nye skatter eller afgifter, typografiske fejl eller fejl i prisoplysninger fra leverandører. Hvis Leverandøren har grund til at justere prisen, vil du blive tilbudt muligheden for at annullere ordren, før varerne afsendes.

4.4.1 Priserne på vores hjemmeside er inklusive britisk moms. Udenlandske ordrer kan være underlagt importafgifter og skatter, som opkræves, når en forsendelse når sit destinationsland, du skal tjekke med dine lokale myndigheder for at finde ud af, hvilke afgifter der gælder.

4.5 Hvis et produkt er angivet til en forkert pris på grund af ovenstående (se punkt 4.4), har leverandøren ret til at afvise eller annullere enhver ordre, der er afgivet til den forkerte pris, uanset om ordren er bekræftet eller ej. Hvis din betaling allerede er blevet behandlet, og vi efterfølgende annullerer din ordre, vil vi straks udstede en refusion for den fulde værdi af det behandlede beløb.

4.6 Betaling sker fuldt ud på bestillingstidspunktet, uanset den angivne leveringstid.

4.7 Regler for brug af rabatkoder: Rabatkoder accepteres kun inden for de angivne datoer og tidspunkter, rabatkoder bør ikke bruges uden for denne dato på grund af fejl begået af Soundboxstore

4.7.1 Rabatkoder, du får fra vores nyhedsbrev eller andre kampagner, kan ikke kombineres med andre rabatter. Det er ikke muligt at bruge to rabatkoder i samme ordre. Hvis du har to rabatkoder, skal du derfor vælge, hvilken du vil bruge.

4.7.2 Leverandøren kan ikke refundere dit rabatbeløb med tilbagevirkende kraft, efter at du har foretaget dit køb.

5. pris- og betalingsaftale

5.1 Leverandøren forbeholder sig ret til at trække alle varer tilbage fra hjemmesiden uden varsel og uden noget som helst ansvar.

5.2 Leverandøren forbeholder sig ret til at afvise enhver ordre uden ansvar.

5.3 Medmindre det specifikt vises på hjemmesiden, er priserne ikke garanteret i nogen tidsperiode. Leverandøren forbeholder sig ret til at opdatere de viste priser og vil gøre sit bedste for at sikre, at priserne er korrekte på det tidspunkt, hvor køberen afgiver en ordre.

6. varernes overensstemmelse

6.1 Rimelige variationer i colour eller i dimensionerne betragtes ikke som en mangel.

6.2 Leverandøren kan ikke påtage sig noget ansvar for eventuelle variationer i colour forårsaget af Købers browsersoftware eller computersystem.

6.3 Leverandøren anvender materialer af høj kvalitet. Nogle af dem har en naturlig karakter, som ikke kan betragtes som en defekt. Dette omfatter variationer i skygge, tekstur, mønster, colour eller korn.

7. levering af produkter

7.1 Vi tilbyder en leveringsservice i overensstemmelse med de tidsfrister, der er vist for hvert produkt på vores hjemmeside. Bemærk venligst, at leveringstiderne er estimater. Du kan finde ud af mere om vores produktlevering ved at læse oplysningerne på leveringssiden på vores websted.

7.2 Din estimerede afsendelsesdato vil være som angivet i en afsendelsesbekræftelse sendt via e-mail. Denne afsendelsesdato angiver, hvornår vi forventer at sende produkterne til vores leveringspartner. Se venligst siden Levering på vores hjemmeside for at finde ud af mere om vores forsendelses- og leveringsproces, og hvor længe efter afsendelsen du kan forvente, at produkterne bliver leveret. Selvom vi vil gøre alt for at sikre, at dine produkter afsendes og leveres inden for de anslåede tidsrammer, kan vi desværre ikke garantere, at de ikke vil blive påvirket af uforudsete problemer, der påvirker producenten af produktet eller vores leveringspartnere. Hvis vi ikke kan overholde den anslåede afsendelses- eller leveringsdato, vil vi kontakte dig med en revideret anslået dato.

7.3 Din levering vil være gennemført, når vi leverer produkterne til den adresse, du har givet os. Hvis der ikke er nogen til stede på din adresse til at tage imod leveringen, efterlader vi dig en besked med oplysninger om, hvordan du omarrangerer leveringen. Hvis du ikke har accepteret leveringen efter tre forsøg fra vores side, kan vi behandle kontrakten som annulleret af dig i overensstemmelse med betingelserne i punkt 9 nedenfor.

7.4 Ejendomsretten til Varer overgår først til Køber ved godkendt fuld betaling af prisen og ved levering af Varerne til Leveringsadressen. Risikoen for alle varer overgår til køberen ved levering af disse varer til leveringsadressen. For alle lande uden for Storbritannien vil leveringen ske til gadeplan/indgangsparti med paller, som ikke vil blive fjernet, kun mellem kl. 9 og 16 mandag-fredag. I Storbritannien vil varerne blive leveret på gadeniveau mellem kl. 9.00 og 16.00 mandag til fredag. Hvis køberen har brug for yderligere service, f.eks. at varerne bringes ind i et rum efter eget valg, eller at emballagen fjernes, skal dette bestilles på forhånd, og eventuelle ekstra gebyrer for denne service skal betales inden den endelige levering. Større varer ankommer på en palle, og kureren fjerner ikke pallen. De er pakket på denne måde for at undgå skader under transporten. Bemærk, at alle varer, der betragtes som pakkevarer, vil blive leveret mellem kl. 9 og 17, og ejendommene vil få et kort, hvis leveringen udebliver.

7.5 Hvis køberen har brug for levering til et af følgende steder, kan vores tredjepartstransportører ikke garantere, at de vil kunne levere. Køberen skal altid bede leverandøren om at bekræfte, at transportøren kan levere, og i så fald skal det ekstra leveringsgebyr betales af køberen;

7.6 Grønland, Island, Færøerne, De Baleariske Øer, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Cypern, Madeira, DOM-TOM (Frankrigs oversøiske departementer og territorier).

7.7 Din ordre vil blive håndteret og leveret af en uafhængig kurertjeneste. Vi påtager os ikke ansvaret for forsinkelser, der opstår hos den uafhængige kurertjeneste.

Vores logistikpartner vil levere din ordre til en indgang i stueetagen (medmindre en opgraderet leveringsservice er angivet). Denne service er kun tilgængelig inden for visse områder, og der vil blive opkrævet et tillæg. Hvis du gerne vil have os til at arrangere en bestemt leveringsdag, eller hvis du har en tidskritisk ordre, bedes du kontakte os (hush@soundboxacousticstore.com), så vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at arrangere det, men vi kan ikke garantere det. På grund af Covid-19 kan opgraderede leverancer til dit hjem være begrænsede.

7.8 Produkter, der leveres af en af vores kurerer, har maksimalt 2 leveringsforsøg. Hvis leveringen mislykkes igen, fordi der ikke er nogen til at tage imod den, eller du har angivet en forkert leveringsadresse, vil du blive opkrævet det fulde beløb for omlevering, også selvom leveringen oprindeligt blev tilbudt gratis eller til en nedsat pris.

7.9 Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse med et sporingsnummer og en estimeret ankomstdato. Hvis du ikke har modtaget dit køb efter 7 dage fra denne forventede ankomstdato, skal du informere vores kundesupportteam (hush@soundboxacousticstore.com), så vi kan undersøge sagen og sikre, at varerne kommer frem til dig så hurtigt som muligt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der ikke er leveret efter 14 dage, hvis du ikke har informeret os om den manglende levering.

7.10 Bemærk venligst, at vi kun kan udskyde leveringen af din ordre i op til 14 dage. Du bedes selv sørge for opbevaring, hvis du ikke er klar til levering inden for denne tidsramme, eller kontakte os på hush@soundboxacousticstore.com for at oplyse om dine krav, så vil vi forsøge at imødekomme dine krav og oplyse om eventuelle ekstra omkostninger.

7.11 Uleverede forsendelser - Alle varer, der returneres til tredjepartstransportøren som mislykkede leverancer, fordi køberne ikke er tilgængelige, vil blive opkrævet af tredjepartstransportøren for en ny levering. Dette sker også som følge af forkerte leveringsadresser. Hvis dette skulle ske, bedes du kontakte os på hush@soundboxacousticstore.com for at få flere oplysninger.

7.12 Det er købers ansvar at undersøge emballagen og varerne meget omhyggeligt for eventuelle skader umiddelbart efter afhentning eller modtagelse fra en tredjeparts transportør. Undersøg venligst dine pakker omhyggeligt, når de ankommer. Hvis emballagen er åben eller beskadiget, viser tegn på at være revet eller klemt, bedes du markere følgesedlen som "beskadiget" i underskriftsfeltet på leveringsbeviset (herunder håndholdte elektroniske optageenheder). Hvis du ikke gør det, kan vi ikke gøre krav gældende over for kureren, og du kan derfor ikke få pengene tilbage. Du kan også vælge at afvise leveringen og markere den som "beskadiget" (varerne vil blive returneret til os). Tag venligst billeder af pakken, når det er muligt, og send dem til os på hush@soundboxacousticstore.com

7.13 Købere skal være forsigtige, når de åbner emballagen. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår, når en køber fjerner emballagen, f.eks. hvis køberen bruger en kniv til at fjerne emballagen, og varerne bliver revet/skåret.

7.14 Før kassen bortskaffes, skal du sørge for, at varerne er i perfekt stand, ingen returneringer accepteres uden deres originale pakke.

7.15 Det er købers ansvar at betale alle toldgebyrer, især i Norge eller Schweiz. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer, der opstår på grund af modtagelse af varer i sådanne lande, hvor det er relevant. I Norge og Schweiz skal vi bruge kundens PID for at levere ordrer, da dette er et krav fra lokale toldmyndigheder og kurerer og er nødvendigt for fortoldning. Oplysningerne indtastes én gang i systemet og er sikre, ikke tilgængelige og forbliver private for kunden. De opbevares ikke af Sounboxstore på kundens konto. Hvis kunden har betalt toldgebyrer, refunderer vi ikke disse, hvis du returnerer en vare på grund af fortrydelse, og vi dækker ikke eventuelle toldgebyrer for returnering.

7.16 Levering af små pakker til Sverige vil kun blive leveret til en afhentningsbutik til afhentning derfra.

8. Afvisning af levering

8.1 Hvis køberen nægter at modtage en vare, som ikke er defekt, fratrækker vi et returgebyr fra en eventuel refusion.

8.2 Hvis Køber beslutter at afvise levering af en specialfremstillet vare, der ikke er defekt, frasiger Køber sig enhver ret til refusion.

8.3 Hvis køberen ønsker at anmode om en ny levering efter at have afvist en ordre på et ubeskadiget produkt, uanset om det er en lagerført vare eller en specialfremstillet vare, skal køberen dække leveringsomkostningerne på forhånd.

9. Overførsel af farer

9.1 Leverandøren outsourcer forsendelsen af varer til pålidelige og velkendte logistikvirksomheder. Som sådan håndterer Leverandøren ikke Varerne direkte.

9.2 Forsendelse serviceres ikke af Sounboxstore på soundboxstore.com. Hvis der ikke anmodes om andet, vil de bestilte varer blive overdraget på købers vegne til et transportfirma.

9.3 Så snart varen/varerne er blevet overdraget til transportfirmaet, overdrages ansvaret for tilfældig skade eller forringelse af de bestilte varer til transportfirmaet.

10. defekte eller beskadigede produkter

10.1 Det er enhver Købers pligt at inspicere Varer fuldt ud.

10.2 Hvis en køber er klar over, at emballagen er beskadiget, skal han/hun underrette leverandøren. Leverandøren forventer, at køberen alligevel accepterer leveringen. I de fleste tilfælde beskytter emballagen varerne mod eventuelle skader.

10.3 Hvis en køber er opmærksom på skader eller mangler, efter at emballagen er blevet åbnet, eller varerne er defekte, fordi de ikke overholder ordren, eller de modtagne varer adskiller sig fra ordren, skal køberen underrette leverandøren via e-mail til hush@soundboxacousticstore.com inden for 14 dage efter modtagelsesdatoen.
Hvis Køberen undlader at gøre dette, anses Køberen for at have accepteret Varerne.

10.4 Hvis varerne er defekte eller blev beskadiget, mens risikoen og ansvaret for varerne var leverandørens, og køberen ønsker at fremsætte et krav om defekt eller skade, skal:

10.4.1 Køber skal beholde den originale emballage. Vi beder om, at denne bevares i god stand. Uden den originale emballage kan Leverandøren muligvis ikke behandle Købers klage.

10.4.2 Hvis Leverandøren indvilliger i at udskifte produktet, vil de træffe aftale med Køberen om at afhente de beskadigede eller på anden måde defekte Varer hos Køberen og udskifte dem. Erstatningsvarerne vil blive leveret til leveringsadressen i overensstemmelse med punkt 6 uden ekstra omkostninger. Den nye vare vil blive betragtet som en ny ordre, og vores leveringstider vil være gældende. Leverandøren dækker omkostningerne ved forsendelse tilbage til lageret samt omkostningerne ved levering af den nye vare til købers adresse.

10.4.3 Leverandøren vil undersøge varerne og afgøre, om defekten skyldes køber eller leverandøren.

10.4.4 Hvis en fejl ligger hos leverandøren, vil en udskiftning normalt blive foretaget, så snart leverandøren er i stand til det, fra den dato, hvor køberen meddeler leverandøren om en fejl. Vi forbeholder os dog ret til at tilbyde en refusion. Tilbagebetaling sker normalt inden for 30 dage fra den dato, hvor køberen meddeler leverandøren om en mangel, hvilket er påkrævet i henhold til loven.

10.5 Hvis returnerede varer viser sig at være beskadiget på grund af købers handlinger, er køber ansvarlig for omkostningerne ved udbedring af sådanne skader.

11. Annulleringer

11.1 Denne klausul henviser til yderligere rettigheder, som Købere, der er forbrugere, kan have.

11.2 For varer, der er på lager, kan vi ikke foretage ændringer i din ordre, efter at betalingen er modtaget. Dette omfatter ændring af leveringsadresse, leveringsmuligheder og annullering af varer. Hvis ordren er blevet returneret til os uden vores egen skyld (utilstrækkelige leveringsadresseoplysninger eller din utilgængelighed), kan du blive opkrævet for en ny levering.

11.3 Du kan til enhver tid annullere din kontrakt med os for standard- og lagervarer, du har bestilt, forudsat at dine varer ikke allerede er afsendt. For at annullere din ordre skal du underrette os skriftligt til hush@soundboxacousticstore.com med angivelse af dit navn, ordrereference og årsag til annullering, som udelukkende bruges til registreringsformål. Leverandøren kan til enhver tid annullere ordren uden grund ved at underrette kunden og give refusion og bevis for refusion via e-mail.

11.4 For bestillingsvarer (varer, der ikke er på lager, og som skal fremstilles) har du 14 dage til at annullere dit køb fra det øjeblik, du afgiver din bestilling til os. Hvis du ønsker at annullere efter 14 dage, vil du blive opkrævet den fulde pris for produktet/produkterne. Dette påvirker ikke dine lovbestemte juridiske rettigheder.

11.5 Soundboxstore tilbyder ikke gratis returnering. Køberen har ret til selv at sørge for at returnere produktet.
Vi dækker ikke leveringsomkostningerne for uønskede varer, der returneres. Men hvis du er nødt til at returnere en vare, fordi den er defekt, eller på grund af noget, vi har gjort forkert, vil vi ikke opkræve dig for returnering/afhentning.
Vi påtager os ikke ansvaret for varer, der går tabt eller beskadiges under transporten tilbage til os. Hvis du returnerer dit køb med posten, anbefaler vi, at du får et bevis på portoen.

11.6 Forbrugerkøberen kan ikke udøve sin fortrydelsesret på ordrer vedrørende specialfremstillede produkter efter 7 dage efter afgivelse af ordren, da fremstillingen på det tidspunkt påbegyndes, og vi ikke kan annullere hos leverandøren.

11.7 Hvis forbrugerkøberen udøver sin lovbestemte ret til at annullere kontrakten, men ikke har taget sig af varerne, før de er blevet returneret til og modtaget af leverandøren, eller ikke returnerer varerne til leverandøren i deres originale og ubeskadigede emballage eller undlader at returnere varerne til leverandøren, har leverandøren ret til at trække alle de beløb fra sin refusion til forbrugerkøberen, som med rimelighed er nødvendige for at reparere eller udskifte varerne og/eller deres emballage og/eller inddrive varerne fra forbrugerkøberen (alt efter hvad der er relevant). Dette beløb er efter Soundboxstores skøn og kan være op til 30 % af den oprindelige købspris.

11.8 Hvis forbrugerkøberen modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, og produktets defekt ikke er forårsaget af forbrugerkøberen, såsom forkert håndtering af afsenderen, temperatur- eller vejrforhold, vil vi arrangere en passende løsning afhængigt af hver enkelt sags omstændigheder.

11.9 Før du returnerer dit køb, bedes du sikre dig, at varerne er i samme stand, som de oprindeligt blev sendt. Uønskede varer skal returneres i en fuldt salgbar stand, hvilket inkluderer at være i den originale, umærkede og ubeskadigede emballage. Tjek venligst dine varer omhyggeligt, før du smider emballagen ud, vi kan ikke arrangere en afhentning af varer, der ikke er pakket ind.
Vi leverer ikke ekstra kasser.

11.10 For alle returneringer kan vi pålægge et genopfyldningsgebyr på 15% ved returnering af din ordre. Dette vil være baseret på produkternes tilstand, og vi vil kontakte dig først for at diskutere ordrens tilstand. Det anbefales på det kraftigste, at du tager billeder af produktet/emballagen, før du sender det tilbage til os, og vi vil sende billeder af, hvordan produktet og pakken er blevet modtaget.
Bortskaffelse af varens emballage eller eventuelle beskadigede varer, der ikke returneres - efter aftale med Soundboxstore-teamet - er købers ansvar.

12. garantier og reklamationsret

12.1 Ud over eventuelle gældende forbruger- og/eller lovbestemte rettigheder tilbyder leverandøren en producentgaranti. Producentens garanti er, at varernes materialer og udførelse vil være fri for defekter i en periode på fem år fra den dato, hvor varerne blev afhentet af køberen eller tredjeparts transportøren.

12.2 Ellers er alle vores varer omfattet af en 1-års producentgaranti. Dette er i tillæg til dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til loven om salg af varer i forbindelse med defekte eller forkert beskrevne varer.

12.3 Hele denne klausul gælder dog ikke, hvis en fejl opstår på grund af:

12.4 Unormal brug, enhver anden brug end personlig, kommerciel brug eller arbejdsforhold, manglende overholdelse af instruktioner, misbrug, ændring eller uautoriseret reparation, forsætlig skade, forkert vedligeholdelse eller uagtsomhed fra købers eller en tredjeparts side; eller

12.5 Enhver efterfølgende mekanisk, kemisk, elektrolytisk eller anden skade, efter at risikoen er overgået til køberen, som ikke skyldes en defekt i varerne.

12.6 Hvis varerne er defekte, skal køberen kontakte leverandøren via e-mail på hush@soundboxacousticstore.com inden for 7 dage efter opdagelsen af fejlen eller inden for 7 dage efter afhentningen af varerne, hvis varerne var defekte ved afhentningen, eller hvis der er problemer med ordren.

12.7 Fejlbehæftede varer skal returneres af køberen på køberens bekostning inden for 7 dage efter køberens meddelelse til leverandøren i overensstemmelse med punkt 8.2 ovenfor.

12.8 Leverandøren anmoder om, at varerne returneres i den originale emballage med tilstrækkelig forsikring under returrejsen.

12.9 Inden for 30 dage efter returnering til Leverandøren vil Leverandøren foretage en inspektion af Varernes tilstand.

12.10 Hvis leverandøren/producenten accepterer, at varerne er defekte, vil leverandøren/producenten træffe foranstaltninger til at refundere køberen inden for 30 dage efter datoen for leverandørens inspektion. Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som køberen brugte, da han købte varerne. Køber vil også få refunderet alle rimelige leveringsomkostninger.

12.11 Hvis leverandøren ikke accepterer, at varerne er defekte, skal køberen træffe foranstaltninger til afhentning af varerne inden for 30 dage efter datoen for leverandørens inspektion.

12.12 Hvis varerne ikke afhentes af køberen eller en tredjeparts transportør inden for 100 dage efter datoen for leverandørens inspektion, påtager leverandøren sig intet ansvar for at returnere varerne til køberen.

13. refusioner

13.1 Vi dækker ikke leveringsomkostningerne for uønskede varer, der returneres. Men hvis du er nødt til at returnere en vare, fordi den er defekt, eller på grund af noget, vi har gjort forkert, vil vi ikke opkræve dig for returnering / afhentning.

13.2 Hvis din vare er defekt, tilbyder vi en udskiftning, reparation eller fuld refusion, men kun hvis udskiftning eller reparation:

• ikke er mulig
• ville være for dyrt i forhold til produktets/defektens art
• ville være meget ubelejligt for kunden
• ikke kan færdiggøres af vores fabrik inden for 12-18 uger

13.3 For alle returneringer kan vi opkræve et genopfyldningsgebyr på 15% ved returnering af din ordre. Dette vil være baseret på produkternes tilstand. Vi kontakter dig først for at diskutere ordrens tilstand. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tager billeder af produktet/emballagen, før du sender det tilbage til os, og vi vil sende billeder af, hvordan produktet og pakken er blevet modtaget.

13.4 Vi refunderer ikke eventuelle toldgebyrer, der er betalt i tolden for den første modtagelse af varerne for ordrer sendt til Norge og Schweiz.

14. risiko og ansvar

14.1 Køber accepterer at være eneansvarlig for brugen af alle leverede varer, og at de vil bruge varerne lovligt og kun til de formål, som sådanne varer er beregnet til at blive brugt til og til enhver tid i overensstemmelse med enhver gældende producentens instruktioner, råd, forslag, vejledning og information. Dette omfatter at sikre, at køberen læser alle oplysninger og vejledninger fra producenten, tager alle nødvendige forholdsregler og/eller tests før brug og fuldt ud forstår, hvad varerne indeholder.

14.2 Desuden accepterer Køber, at de ikke vil misbruge nogen leverede Varer og vil overholde alle love, der gælder for alle leverede Varer.

14.3 For alle produkter er det Købers ansvar at sikre, at Varerne er egnede til Købers eget brug.

14.4 Køber accepterer specifikt, at effektiviteten af alle produkter også vil afhænge af korrekt og effektiv brug, opbevaring, inspektion og periodisk rutinemæssig vedligeholdelse.

14.5 Køberen accepterer specifikt, at leverandøren ikke har noget ansvar, og at køberen desuden vil holde leverandøren skadesløs for eventuelle tab eller udgifter, der måtte opstå som følge af overtrædelse af dette punkt 9.

14.6 Hvis køberen har leveret specifikationer og/eller målinger, er deres nøjagtighed udelukkende køberens ansvar, og køberen er eneansvarlig for eventuelle omkostninger og/eller udgifter, der opstår på grund af unøjagtighed eller problemer, der opstår som følge af de leverede specifikationer og/eller målinger.

15. Ansvar

15.1 Intet i disse vilkår og betingelser skal udelukke eller begrænse leverandørens ansvar for død eller personskade som følge af uagtsomhed fra leverandøren eller dennes ansatte eller agenter eller for noget ansvar, som ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

15.2 Leverandøren er aldrig ansvarlig for noget som helst indirekte, tilfældigt tab eller følgeskade.

15.3 Leverandøren påtager sig intet ansvar over for køberen i forbindelse med manglende levering af varerne til leveringsadressen på en aftalt dato.

15.4 I tilfælde af Leverandørens overtrædelse af disse Vilkår og Betingelser er Købers retsmidler begrænset til skadeserstatning, som under ingen omstændigheder vil overstige prisen på Varerne, bortset fra de retsmidler, der er underforstået ved lov, når Køber handler som Forbruger.

15.5 Intet i disse vilkår og betingelser og intet udtrykkeligt eller underforstået afkald fra leverandørens side på at håndhæve nogen af sine rettigheder i henhold til denne kontrakt skal berøre dens rettigheder til at gøre det i fremtiden.

15.6 Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af nogen af sine forpligtelser, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder eller omstændigheder uden for leverandørens rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, ulykker, krig, brand, strejker, lockout, svigt i kommunikation, herunder telekommunikation eller computersystemer, nedbrud af anlæg eller maskiner eller mangel på eller utilgængelighed af råmaterialer fra en naturlig forsyningskilde, og leverandøren har ret til en rimelig forlængelse af sine forpligtelser.

16. hvert af disse vilkår fungerer uafhængigt

16.1 Hver klausul eller enhver del af disse vilkår og betingelser skal betragtes som uafhængig af de andre. Det betyder, at hvis en klausul eller en del af disse vilkår og betingelser viser sig ikke at kunne håndhæves eller at være ugyldig, vil den blive adskilt og vil ikke påvirke håndhævelsen eller gyldigheden af resten af disse vilkår og betingelser.

17. Hele aftalen

17.1 Disse vilkår og betingelser skal fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med engelsk lov og skal være underlagt de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion.

18. de store brexit-spørgsmål

18.1 Hos soundboxstore.com ønsker vi, at vores kundeoplevelse skal være problemfri, og derfor har vi indgået en aftale med vores kurerer om at levere alle varer i hele Europa 'DDP' undtagen Norge og Schweiz.

Hvad er Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered Duty Paid (DDP) er en leveringsaftale, hvor sælgeren påtager sig alt ansvar, risiko og omkostninger i forbindelse med transport af varer, indtil køberen modtager eller overdrager dem i destinationshavnen. Denne aftale omfatter betaling af forsendelsesomkostninger, eksport- og importafgifter, forsikring og alle andre udgifter, der opstår under forsendelsen til et aftalt sted i købers land. Med hensyn til dig, kundens oplevelse, når du køber fra soundboxstore.com, er der ganske enkelt intet, der ændrer sig. Se venligst nedenstående links med hensyn til DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

Tak, fordi du besøgte Soundbox.