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Guía de productosEl Proveedor ofrece un periodo de devolución de 30 días para todos los Productos. Si el Comprador no está satisfecho con alguno de los Productos, puede devolverlos por cualquier motivo.
Si el Comprador desea acogerse a la política de devoluciones de 30 días, deberá ponerse en contacto con el Proveedor por correo electrónico en la dirección hush@soundboxacousticstore.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
El Comprador tiene derecho a organizar por su cuenta la devolución del producto a nuestro Almacén para evitar la deducción del reembolso.
El Comprador, corriendo con los gastos, deberá devolver la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la notificación del Comprador al Proveedor.
Las mercancías deben devolverse en el embalaje original con un seguro adecuado durante el viaje de vuelta y deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas por el Proveedor.
El Proveedor espera que los Bienes se devuelvan en buen estado. En un plazo de 30 días a partir de su devolución al Proveedor, éste realizará una inspección del estado de los bienes.
Si el estado es aceptable, el Proveedor tomará las medidas necesarias para reembolsar al Comprador en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la inspección del Proveedor. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que el Comprador utilizó al adquirir los Bienes.
Si el estado es inaceptable, el Proveedor se reserva el derecho a deducir una tasa de reposición del 15% para cubrir los gastos de reembalaje y reparación.
En caso de que el Comprador devuelva los Bienes desde Noruega o Suiza, el Proveedor no reembolsará ninguna tasa aduanera pagada por la recepción inicial de los Bienes.
¿Cuánto cuestan las devoluciones?
Si tiene que devolver un artículo porque es defectuoso o porque hemos hecho algo mal, no le cobraremos por la devolución/recogida. Pero si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, tendrá que pagar el coste que se indica a continuación. Si devuelve todo su pedido, le reembolsaremos el importe íntegro, incluido lo que pagó por el envío, menos los gastos de devolución o recogida. Si sólo devuelve algunos de sus pedidos, le reembolsaremos el importe de esos artículos y de su envío, menos los gastos de devolución o recogida. Si ha pagado gastos de aduana, no se los reembolsaremos si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión y no cubriremos los gastos de devolución.
| Coste del producto *Entrega Ex | Tasa de devolución UK | Tasa de devolución Europa |
|---|---|---|
| Cabina telefónica | £200 | £300 |
| Sala Zoom Medio | £400 | £500 |
| Sala Zoom grande / Sala de reuniones | £450 | £550 |
| Extra Grande | £650 | £750 |
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
- Por correo
¿Cómo recibirán los clientes la etiqueta de devolución?
- Para productos defectuosos: Descargar/imprimir
- Para remordimientos del cliente: Responsabilidad del cliente
¿Cuál es la tasa de reposición de existencias?
- No hay gastos de reposición
Las condiciones de los productos que permitimos devolver:
- Nuevo
EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS OFRECEMOS DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:
PRODUCTO EQUIVOCADO:
Si descubre que su pedido es defectuoso póngase en contacto con nosotros Correo:
Con las fotos del producto equivocado vamos a proporcionar una etiqueta de envío de devolución. Una vez que es el seguimiento vamos a enviar un reemplazo de un producto de inmediato.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si usted recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Devoluciones
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 1103 Kingsbury Avenue, Birmingham, Alabama 35213, Estados Unidos.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.