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Le fournisseur offre une période de retour de 30 jours pour tous les produits. Si l'acheteur n'est pas satisfait des produits, il peut les retourner pour quelque raison que ce soit.
Si l'acheteur souhaite bénéficier de la politique de retour de 30 jours, il doit contacter le fournisseur par courrier électronique à l'adresse hush@soundboxacousticstore.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
L'acheteur a le droit de prendre ses propres dispositions pour renvoyer le produit à notre entrepôt afin d'éviter la déduction du remboursement.
L'acheteur, à ses frais, doit renvoyer les marchandises dans les 30 jours suivant la notification de l'acheteur au fournisseur.
Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine, avec une assurance adéquate pendant le trajet de retour, et doivent être dans le même état que lorsqu'elles ont été expédiées par le fournisseur.
Le fournisseur s'attend à ce que les marchandises soient retournées en bon état. Dans les 30 jours suivant leur retour au Fournisseur, ce dernier procédera à une inspection de l'état des Produits.
Si l'état est acceptable, le fournisseur doit prendre des dispositions pour rembourser l'acheteur dans les 30 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de l'achat des produits.
Si l'état est inacceptable, le fournisseur se réserve le droit de déduire 15 % de frais de restockage pour couvrir les frais de reconditionnement et de réparation.
Lorsque l'acheteur renvoie des marchandises depuis la Norvège ou la Suisse, le fournisseur ne rembourse pas les droits de douane payés lors de la réception initiale des marchandises.
Combien coûtent les retours ?
Si vous devez renvoyer un article parce qu'il est défectueux ou parce que nous avons commis une erreur, nous ne vous facturerons pas les frais de retour/de collecte. En revanche, si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, vous devrez payer les frais indiqués ci-dessous. Si vous retournez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison, moins les frais de retour ou d'enlèvement. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, nous vous rembourserons les articles concernés et leur livraison, moins les frais de retour ou d'enlèvement. Si vous avez payé des frais de douane, nous ne les rembourserons pas si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis et nous ne couvrirons pas les frais de douane de retour.
| Coût du produit *Livraison Ex | Taux de retour UK | Taux de retour Europe |
|---|---|---|
| Cabine téléphonique | £200 | £300 |
| Medium Zoom Room | £400 | £500 |
| Grande salle zoom / salle de réunion | £450 | £550 |
| Très grande | £650 | £750 |
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
- Par courrier
Comment les clients recevront-ils l'étiquette de retour ?
- Pour les produits défectueux : Télécharger/imprimer
- En cas de remords du client : Responsabilité du client
Quels sont les frais de restockage ?
- Pas de frais de restockage
Les conditions des produits que nous acceptons de retourner :
- Nouveau
LES CIRCONSTANCES DANS LESQUELLES NOUS OFFRONS UN RETOUR ET UN REMBOURSEMENT :
MAUVAIS PRODUIT :
Si vous découvrez que votre commande est erronée, veuillez nous contacter. Courrier:
En joignant des photos du produit défectueux, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Une fois le suivi effectué, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement initiale. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à 1103 Kingsbury Avenue, Birmingham, Alabama 35213, États-Unis.
Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.