Éviter la surcharge sensorielle dans les bureaux à aire ouverte

Quelle est la première chose à laquelle vous pensez lorsque quelqu'un parle de bureau en espace ouvert ?

Est-ce des groupes de personnes travaillant assidûment sur leurs ordinateurs dans une atmosphère calme et détendue ? Ou imaginez-vous un chaos total - téléphones de bureau qui sonnent, gens parlant fort à travers le bureau, et le bruit assourdissant des claviers ?

Même les bureaux en espace ouvert les plus organisés peuvent être un peu bruyants à certains moments. Cela peut mener à une surcharge sensorielle - une sensation désagréable et accablante qui rend la vie professionnelle difficile ou même impossible.

Mais qu'est-ce que la surcharge sensorielle exactement, et comment pouvez-vous l'éviter au travail ?

Qu'est-ce que la surcharge sensorielle ?

La surcharge sensorielle signifie recevoir tellement d'informations par l'un ou plusieurs de vos cinq sens que votre cerveau ne peut pas tout traiter. Cela peut entraîner une réponse physique ou psychologique allant de légère à sévère.

Ce que ressent la surcharge sensorielle

Imaginez que vous êtes assis au milieu d'un bureau bondé. Vous entendez quelqu'un parler fort à un client au téléphone pendant que deux autres collègues discutent de l'émission télévisée d'hier soir. Votre cerveau est également assailli par ce qui est sur votre écran et les lumières clignotantes au-dessus de vous.

Votre uniforme vous irrite énormément, et l'odeur du poulet tikka masala émane du micro-ondes. Enfin, quelqu'un vous pose une question cruciale sur votre travail, et vous avez l'impression que votre tête est sur le point d'exploser.

Si vous avez déjà vécu cela, ou quelque chose de similaire, vous savez ce qu'est la surcharge sensorielle. Dans certains cas, elle peut provoquer des réactions telles que :

• Irritabilité
• Sentiment d'être tendu
• Peur et anxiété
• Sensibilité accrue au toucher
• Difficulté de concentration

Bien que tout le monde puisse ressentir une surcharge sensorielle, les personnes atteintes de certaines conditions peuvent y être confrontées plus souvent.

Surcharge sensorielle et neurodivergence

Le milieu de travail britannique est le plus diversifié qu'il ait jamais été. Cette diversité se manifeste de différentes manières, notamment en embrassant les compétences et les talents des personnes neurodivergentes.

Selon une étude publiée dans The Lancet en juin 2023, actuellement, 0,82 % de la population du Royaume-Uni a été diagnostiquée comme autiste, et 2,12 % supplémentaires pourraient ne pas être diagnostiqués. La neurodiversité inclut également le TDAH, le TDA et la dyslexie.

Bien que tout le monde puisse ressentir une surcharge sensorielle, elle est particulièrement associée aux individus neurodivergents et aux personnes souffrant d'anxiété, de TSPT et de fibromyalgie.

Responsabilités des employeurs

Selon la loi britannique, les employeurs ont un devoir de diligence envers leurs employés. Cela inclut de faire des aménagements raisonnables pour accueillir les travailleurs handicapés et ceux ayant des problèmes de santé physique et mentale.

Ces aménagements pourraient inclure :

• Des modifications aux processus de recrutement
• Des changements physiques sur le lieu de travail
• Des changements d'équipement
• Des options de travail flexible ou à temps partiel

Le gouvernement fournit des conseils par l'intermédiaire de votre bureau local JobCentre Plus. De plus, parlez à vos employés de ce dont ils ont besoin. Dans certains cas, de petits ajustements peuvent avoir un impact énorme sur le bien-être mental.

Comment arrêter la surcharge sensorielle au travail

Dans un bureau ouvert et animé, la surcharge sensorielle a trois déclencheurs principaux : la surcharge auditive, visuelle et tactile. La bonne nouvelle est qu'il existe des stratégies que les gestionnaires et les employés peuvent mettre en place pour aider à maintenir cela à des niveaux gérables.

Surcharge auditive

Les bruits forts peuvent déclencher de l'anxiété ou une réponse de sursaut chez certaines personnes, mais chez d'autres, ce sont les bruits à basse fréquence qui sont les pires. Le bourdonnement d'un ventilateur d'ordinateur, le bourdonnement des lumières fluorescentes ou le bourdonnement constant d'un collègue peuvent nous distraire.

Fait intéressant, une étude de l'Université Cornell a révélé que les bruits de faible intensité dans les bureaux ouverts généraient plus de stress et étaient moins motivés que ceux qui travaillent dans des environnements calmes. Dans cette étude, les travailleurs n'étaient même pas conscients du stress, mais pour les personnes souffrant de surcharge sensorielle, cela peut rendre le travail insupportable.

Gérer la surcharge auditive

Cependant, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire la surcharge auditive. Une solution est les écouteurs à réduction de bruit. Ils bloquent de nombreux sons externes et vous permettent soit d'écouter de la musique qui vous aide à vous concentrer, soit simplement de profiter du silence. Cependant, dans un environnement de bureau, ils peuvent créer des barrières entre vous et vos collègues.

Les bouchons d'oreilles sensoriels qui bloquent les bruits de basse fréquence sont une autre option. Vous pouvez toujours écouter une conversation et parler au téléphone, mais les bruits de basse fréquence qui incluent l'anxiété sont réduits au minimum.

Cependant, la meilleure solution est de fournir à vos employés un endroit insonorisé où se retirer de temps en temps. Une cabine téléphonique de bureau individuelle est la solution parfaite. Les matériaux d'insonorisation de haute qualité empêchent tous les bruits distrayants du bureau, permettant aux collègues de se détendre et de se concentrer sur leur travail.

Surcharge visuelle

Les lumières clignotantes et les écrans lumineux peuvent entraîner une surcharge visuelle. Bien qu'il soit difficile d'éviter complètement les deux, il existe quelques stratégies qui peuvent aider.

Gérer la surcharge visuelle

Bien que cela ne soit pas idéal, porter des lunettes de soleil ou des lunettes avec des verres colorés peut aider à réduire la surcharge visuelle pour certaines personnes. Les lunettes bloquant la lumière bleue et les pauses régulières d'écran pourraient également aider.

Un entretien approprié du bureau aide à s'assurer que les lumières clignotantes sont réglées dès que possible. Installer un éclairage LED pourrait être une autre option. Une cabine insonorisée avec un éclairage LED doux pourrait être une excellente option si changer l'éclairage dans l'ensemble du bureau est peu pratique.

Surcharge de sensibilité tactile

La surcharge de sensibilité tactile, due au contact avec des surfaces, des vêtements ou des objets qui provoquent une réaction, n'est probablement pas aussi bien reconnue que d'autres déclencheurs. Cela peut être un problème particulier dans les lieux de travail qui exigent que les employés portent un uniforme.

Gérer la surcharge de sensibilité tactile

Certains employeurs permettent aux travailleurs de superposer leur uniforme avec des vêtements qui ne déclenchent pas de réponse tactile. Cela peut bien fonctionner pendant nos hivers britanniques brutaux mais pourrait poser un défi en été. Une autre option est de permettre aux employés de choisir des vêtements appropriés et de les marquer pour s'adapter au style de votre uniforme.

Laissez les cabines insonorisées réduire la surcharge sensorielle

Les employeurs attentionnés savent que pour tirer le meilleur parti de leurs employés, ils doivent donner la priorité à leur santé mentale. Réduire la surcharge sensorielle pourrait être une pièce importante du puzzle. Parler à vos membres d'équipe de leurs déclencheurs est un excellent point de départ.

Si la surcharge audio et visuelle est un défi dans votre lieu de travail, installer des cabines insonorisées pourrait être la solution parfaite. Elles offrent des retraites tranquilles, permettant aux travailleurs de se détendre et de se concentrer sur leur travail. Elles pourraient vous aider à retenir des talents clés et à rendre votre bureau plus attrayant pour les nouvelles recrues.

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