Mestring av kunsten med effektiv arbeidsplasskommunikasjon

Den irske dramatikeren George Bernard Shaw sa: "Det eneste største problemet i kommunikasjon er illusjonen det har funnet sted."

Som vi alle vet, er det en enorm forskjell mellom å kunne snakke og høre og være en god kommunikator. Likevel, bli en mer effektiv kommunikator, og du vil se forbedringer på alle områder i livet ditt, inkludert virksomhet.

Så hva er nøklene til å mestre kunsten å effektivt kommunikasjon på arbeidsplassen?

Forstå kommunikasjon på arbeidsplassen

Spørsmålet, "Hva er kommunikasjon på arbeidsplassen?" Kan høres åpenbart ut, men svaret er mer subtilt enn det først ser ut.

Som Shaw sa, mye av tiden, vi tar oss selv til å tro at kommunikasjonen har skjedd. Enda verre har vi formidlet ting vi ikke en gang er klar over.

Metoder for kommunikasjon på arbeidsplassen

Åpenbare typer verbal kommunikasjon på arbeidsplassen inkluderer samtaler, e -postmeldinger, telefonsamtaler og møter. Imidlertid innebærer å utvikle kunsten å kommunisere arbeidsplassen å vite hvilket medium du skal bruke og - kritisk -når å bruke den.

Timing er et viktig og ofte undervurdert element i effektiv kommunikasjon. Som vi vil se, kan det å mestre kunsten å timing gjøre deg til et verdifullt aktivum for ethvert team.

Viktigheten av ikke-verbal kommunikasjon

Har du noen gang hørt det 93% av kommunikasjonen Er ikke-verbal? Det viser seg at det er en myte, og det er derfor.

Denne staten kom fra en studie fra 1972 som ikke akkurat var forankret i det virkelige liv. Faktisk var det basert på å høre ord og se på fotografier av menneskers ansikter. Hender opp, hvem har hatt et samspill som det på arbeidsplassen? Nei, trodde ikke det.

Dette betyr imidlertid ikke at ikke-verbale signaler, som kroppsbevegelse, ansiktsuttrykk og gester, ikke betyr noe. De formidler mye om intensjon, som er en stor del av kommunikasjonen. Selv om noen av disse signalene er ufrivillige, kan vi utnytte dem for å kommunisere tydeligere.

Hvordan forbedre kommunikasjonen på arbeidsplassen

Hvis du vil at kollegene dine skal fange drift, her er noen viktige ferdigheter å mestre:

Virkelig lytte

Aktive lyttere er fokusert på hva den andre personen sier, og tenker ikke på hva de kommer til å si videre. Dette kommer ikke naturlig for de fleste av oss og tar praksis.

I din neste samtale, prøv dette:

• Møte kollegaen din og gi passende (ikke skummel) øyekontakt
• Ta inn ikke-verbale signaler, som gester, ansiktsuttrykk og tone av stemme
• Motstå trangen til å avbryte
• Gjenta tilbake hva personen sa for å sjekke at du forstår

Det kan være noen vanskelige stillheter med det første når du blir vant til å behandle det de har sagt før du formulerer svaret ditt. Men ikke la det sette deg av! Aktive lyttere får bygning tillit og finner folk lytter mer nøye når de snakker.

Identifiser og overvinne arbeidsplasser for kommunikasjon

Arbeidsplassen samler mennesker med forskjellig bakgrunn og livserfaringer. Så det er ikke en overraskelse at vi noen ganger ikke fullt ut tar tak i hva andre sier.

• Språkbarrierer: Over 300 språk snakkes i Storbritannia. Å ta hensyn til dette på arbeidsplassen kan bety å holde seg til mer bokstavelige termer i stedet for å bruke kollokvialismer og sjargongengelsk er kjent for.

• Kulturelle barrierer: Måter å kommunisere er ikke universelle, og det er viktig å forstå andre i stedet for å pålegge våre måter å kommunisere på dem. Følsomhetstrening kan utsette oss for nye måter å tenke på å kommunisere på.

• Fysiske barrierer: Har teammedlemmer utstyret de trenger for å kommunisere effektivt? Er der stille mellomrom Hvor de kan gå på fortrolige møter eller for å samarbeide uten distraksjoner?

• Psykologiske barrierer: Sammenstøtende kommunikasjonsstiler, konflikt og forskjellige synspunkter kan føre til at noen mennesker stenger på jobben. Opplæring kan bidra til å bygge tillit og fremme gode kommunikasjonsevner som hjelper alle til å føle seg inkludert og utmerke seg.

Kunsten å timing

Har du noen gang vært i et møte der sjefen har oppfordret alle til å "åpne seg, få det hele av brystet"? Selv om dette høres bra ut, går de sjelden etter planen. Det er fordi når du snakker ofte er like viktig, eller viktigere, enn det du sier.

Å velge øyeblikkene dine handler ikke om å være uærlig. Det handler om å erkjenne at det er tider hvor det du har å si vil bli bedre mottatt enn andre. Dette innebærer å stille inn på både verbale og ikke -verbale signaler.

Er for eksempel det du har å si potensielt pinlig for noen i gruppen? Kunne å heve dette privat med dem senere være bedre enn å utslette det foran alle? Å ta andres følelser i betraktning kan gjøre mye for å bygge tillit og rapport på jobben.

Andre ganger kan det hende du er klar over at du er for stresset eller sint til å kommunisere effektivt. Å gi deg tid til å kjøle deg ned, samle tankene dine og tenke på virkningen av hva du vil si kan hjelpe deg med å unngå å si noe du senere angrer på.

Tilrettelegge for god kommunikasjon

Noen ganger støtter ikke utformingen av kontorene våre effektiv kommunikasjon. Kanskje folk som ofte samarbeider, sitter langt fra hverandre, eller det er arkivering av skap eller andre barrierer i veien. Kanskje du må ha private HR -samtaler, men det er ingen steder å gå.

Hvis du merker folk som henger i korridorer eller ute, er det et sikkert tegn på at kontordesignet ditt slipper dem ned. Å redesigne kontoroppsettet ditt og gi folk Rom for konfidensiell kommunikasjon Kan gjøre kommunikasjonen mye enklere.

Verktøy for effektiv kommunikasjon på arbeidsplassen

Ledere kan gjøre mye for å støtte god kommunikasjon på jobben. De må modellere det selv og gi sine arbeidere verktøyene de trenger for effektiv kommunikasjon på arbeidsplassen. Dette inkluderer stille rom for å samarbeide borte fra Office Hubbub.

Lydisolerte møteboder fra Soundbox Store er svaret. De kommer i to størrelser, 3-4 person og 4-6 person, og gi:

• Fullstendig privatliv - Bransjeledende lydisolering blokkerer alle auditive distraksjoner
• Total komfort - Lavst støy, dobbel turbo-vifte holder rommet friskt
• Bluetooth -lyd - Gi zoommøter til live med naturlige lydinteraksjoner

Dette er bare noen få av de enestående funksjonene som gjør akustiske møteboder viktige for effektiv kommunikasjon på arbeidsplassen. Klar til å lære mer? Kontakt oss i dag Eller besøk showroomene våre for å se forskjellen selv.