Att bemästra konsten att kommunicera effektivt på arbetsplatsen

Den irländska dramatiker George Bernard Shaw nämnda: "Det enskilt största problemet i kommunikationen är den illusion den har ägt rum."

Som vi alla vet är det en enorm skillnad mellan att kunna tala och höra och vara en bra kommunikatör. Ändå, bli en mer effektiv kommunikatör, så ser du förbättringar inom alla områden i ditt liv, inklusive affärer.

Så vad är nycklarna för att behärska konsten att effektivt på arbetsplatsen?

Förståelse på arbetsplatsen

Frågan "Vad är kommunikation på arbetsplatsen?" Kan låta uppenbart, men svaret är mer subtilt än det först visas.

Som Shaw sa, mycket av tiden, kidar vi oss själva för att tro att kommunikation har hänt. Ännu värre, vi har kommunicerat saker som vi inte ens inser.

Metoder för kommunikation på arbetsplatsen

Uppenbara typer av muntlig kommunikation på arbetsplatsen inkluderar konversationer, e -postmeddelanden, telefonsamtal och möten. Att utveckla konsten för arbetsplatskommunikation innebär dock att veta vilket medium man ska använda och - avgörandenär att använda det.

Tidpunkten är ett viktigt och ofta underskattat element i effektiv kommunikation. Som vi kommer att se kan det att bemästra konsten att timing göra dig till en värdefull tillgång för alla lag.

Vikten av icke-verbal kommunikation

Har du någonsin hört det 93% av kommunikationen Är icke-verbal? Det visar sig att det är en myt, och här är varför.

Den staten kom från en studie från 1972 som inte exakt grundades i verkliga livet. I själva verket var det baserat på att höra ord och titta på fotografier av människors ansikten. Händer upp, vem har haft en sådan interaktion på arbetsplatsen? Nej, trodde inte det.

Detta betyder dock inte att icke-verbala ledtrådar, som kroppsrörelse, ansiktsuttryck och gester, spelar ingen roll. De förmedlar mycket om avsikt, vilket är en stor del av kommunikationen. Även om några av dessa ledtrådar är ofrivilliga, kan vi utnyttja dem för att kommunicera tydligare.

Hur man förbättrar kommunikation på arbetsplatsen

Om du vill att dina kollegor ska fånga din drift, här är några viktiga färdigheter att behärska:

Verkligen lyssna

Aktiva lyssnare är fokuserade på vad den andra personen säger och tänker inte på vad de kommer att säga nästa. Detta kommer inte naturligt till de flesta av oss och tar övning.

I din nästa konversation kan du prova detta:

• Möta din kollega och ge lämplig (inte läskig) ögonkontakt
• Ta in icke-verbala ledtrådar, som gester, ansiktsuttryck och röstton
• Motstå lusten att avbryta
• Upprepa tillbaka vad personen sa att kontrollera dig förstår

Det kan finnas några besvärliga tystnader till en början när du vänjer dig att bearbeta vad de har sagt innan du formulerar ditt svar. Men låt inte det skjuta dig! Aktiva lyssnare får byggt förtroende och tycker att människor lyssnar mer noggrant när de talar.

Identifiera och övervinna arbetsplatshinder för kommunikation

Arbetsplatsen samlar människor med olika bakgrunder och livserfarenheter. Så det är inte en överraskning att vi ibland inte helt förstår vad andra säger.

• Språkbarriärer: Över 300 språk talas i Storbritannien. Att ta hänsyn till detta på arbetsplatsen kan innebära att det är känt att hålla sig till mer bokstavliga termer snarare än att använda kollokvialismerna och jargongen.

• Kulturella hinder: Sätt att kommunicera är inte universella, och det är viktigt att förstå andra snarare än att införa våra sätt att kommunicera på dem. Känslighetsträning kan utsätta oss för nya sätt att tänka på att kommunicera.

• Fysiska hinder: Har teammedlemmarna den utrustning de behöver för att kommunicera effektivt? Är det tyst utrymme vart de kan gå för konfidentiella möten eller för att samarbeta utan distraktioner?

• Psykologiska hinder: Kollisionskommunikationsstilar, konflikter och olika synpunkter kan få vissa människor att stänga av på jobbet. Träning kan hjälpa till att bygga förtroende och främja goda kommunikationsförmågor som hjälper alla att känna sig inkluderade och utmärker sig.

Konsten att timing

Har du någonsin varit på ett möte där chefen har uppmuntrat alla att "öppna upp, få allt från bröstet"? Även om detta låter bra, går de sällan enligt plan. Det beror på att när du talar ofta är lika viktigt eller viktigare än vad du säger.

Att välja dina stunder handlar inte om att vara oärligt. Det handlar om att inse att det finns tillfällen då det du måste säga kommer att bli bättre mottas än andra. Detta innebär att ställa in på både verbala och icke -verbala ledtrådar.

Till exempel är det du har att säga potentiellt pinsamt för någon i gruppen? Kan det att höja detta privat med dem senare vara bättre än att spränga det framför alla? Att ta hänsyn till andras känslor kan göra mycket för att bygga förtroende och rapport på jobbet.

Vid andra tillfällen kanske du inser att du är för stressad eller arg för att kommunicera effektivt. Att ge dig själv tid att svalna, samla dina tankar och tänka på effekterna av vad du vill säga kan hjälpa dig att undvika att säga något du senare ångrar.

Underlätta god kommunikation

Ibland stöder inte layouten på våra kontor effektiv kommunikation. Kanske människor som ofta samarbetar ligger långt ifrån varandra, eller så finns det arkiveringsskåp eller andra hinder i vägen. Kanske måste du ha privata HR -konversationer, men det finns ingenstans att gå.

Om du märker människor som kramar i korridorer eller utanför, är det ett säkert tecken som din kontordesign släpper dem. Omforma din kontorslayning och ge människor utrymmen för konfidentiell kommunikation kan göra kommunikationen mycket enklare.

Verktyg för effektiv arbetsplatskommunikation

Chefer kan göra mycket för att stödja god kommunikation på jobbet. De måste modellera det själva och ge sina arbetare de verktyg de behöver för effektiv kommunikation på arbetsplatsen. Detta inkluderar tysta utrymmen för att arbeta tillsammans från Office Hubbub.

Ljudisolerade mötesbås från Soundbox Store är svaret. De finns i två storlekar, 3-4 person och 4-6 personoch tillhandahålla:

• Fullständig integritet - Branschledande ljudisolering blockerar alla hörseldistraktioner
• Total Comfort - Lågbrus, dubbel turbo-fan håller rummet färskt
• Bluetooth Audio - Få zoommöten till liv med naturliga ljudinteraktioner

Det här är bara några av de enastående funktioner som gör akustiska mötesbås avgörande för effektiv kommunikation på arbetsplatsen. Redo att lära sig mer? Kontakta oss idag Eller besök våra showrooms för att se skillnaden själv.