At mestre kunsten at kommunikere effektivt på arbejdspladsen

Den irske dramatiker George Bernard Shaw sagde: ”Det største største problem i kommunikation er den illusion, den har fundet sted.”

Som vi alle ved, er der en enorm forskel mellem at være i stand til at tale og høre og være en god kommunikator. Alligevel bliver du en mere effektiv kommunikator, og du vil se forbedringer på alle områder af dit liv, inklusive forretning.

Så hvad er nøglerne til at mestre kunsten for effektiv kommunikation på arbejdspladsen?

Forståelse af kommunikation på arbejdspladsen

Spørgsmålet "Hvad er kommunikation på arbejdspladsen?" Kan lyde indlysende, men svaret er mere subtilt, end det først ser ud.

Som Shaw sagde, meget af tiden, vi drager os til at tro, at kommunikation er sket. Endnu værre har vi kommunikeret ting, som vi ikke engang er klar over.

Metoder til kommunikation på arbejdspladsen

Åbenlyse typer af verbal kommunikation på arbejdspladsen inkluderer samtaler, e -mails, telefonopkald og møder. Imidlertid involverer udvikling af kunsten at kommunikere på arbejdspladsen at vide, hvilket medium der skal bruges og - afgørende -hvornår at bruge det.

Timing er et vigtigt og ofte undervurderet element i effektiv kommunikation. Som vi ser, kan det at mestre timingskunsten gøre dig til et værdifuldt aktiv for ethvert team.

Betydningen af ​​ikke-verbal kommunikation

Har du nogensinde hørt det 93% af kommunikationen Er ikke-verbal? Det viser sig, at det er en myte, og her er derfor.

Denne stat kom fra en undersøgelse fra 1972, der ikke var nøjagtigt forankret i det virkelige liv. Faktisk var det baseret på at høre ord og se på fotografier af folks ansigter. Hænderne op, hvem har haft en sådan interaktion på arbejdspladsen? Nej, troede ikke det.

Dette betyder dog ikke, at ikke-verbale signaler, som kropsbevægelse, ansigtsudtryk og bevægelser, ikke betyder noget. De formidler meget om intention, som er en stor del af kommunikationen. Selvom nogle af disse signaler er ufrivillige, kan vi udnytte dem til at kommunikere mere tydeligt.

Sådan forbedres kommunikation på arbejdspladsen

Hvis du vil have dine kolleger til at fange din drift, er her et par nøglefærdigheder til at mestre:

Lyt virkelig

Aktive lyttere er fokuseret på, hvad den anden person siger, ikke tænker på, hvad de vil sige næste. Dette kommer ikke naturligt til de fleste af os og tager praksis.

I din næste samtale, prøv dette:

• Se din kollega og giv passende (ikke uhyggelig) øjenkontakt
• Tag ikke-verbale signaler, som bevægelser, ansigtsudtryk og stemmetone
• Modstå trangen til at afbryde
• Gentag tilbage, hvad personen sagde for at tjekke, at du forstår

Der kan være nogle akavede tavshed i starten, når du bliver vant til at behandle det, de har sagt, før du formulerer dit svar. Men lad det ikke udsætte dig! Aktive lyttere får opbygning af tillid og find folk lytter mere omhyggeligt, når de taler.

Identificere og overvinde arbejdspladsbarrierer for kommunikation

Arbejdspladsen samler mennesker med forskellige baggrunde og livserfaringer. Så det er ikke en overraskelse, at vi nogle gange ikke fuldt ud forstår, hvad andre siger.

• Sprogbarrierer: Over 300 sprog tales i England. At tage dette i betragtning på arbejdspladsen kan betyde at holde sig til flere bogstavelige udtryk snarere end at bruge kollokvialismerne og jargon -engelsk er berømt for.

• Kulturelle barrierer: Måder at kommunikere er ikke universelle, og det er vigtigt at forstå andre snarere end at indføre vores måder at kommunikere på dem. Følsomhedstræning kunne udsætte os for nye måder at tænke på at kommunikere på.

• Fysiske barrierer: Har teammedlemmer det udstyr, de har brug for for at kommunikere effektivt? Er der stille rum Hvor de kan gå efter fortrolige møder eller samarbejde uden distraktioner?

• Psykologiske barrierer: Sammenstødningskommunikationsstilarter, konflikt og forskellige synspunkter kan få nogle mennesker til at lukke ned på arbejdet. Uddannelse kan hjælpe med at opbygge tillid og fremme gode kommunikationsevner, der hjælper alle med at føle sig inkluderet og udmærke sig.

Kunsten til timing

Har du nogensinde været på et møde, hvor chefen har opfordret alle til at "åbne op, få det hele fra dit bryst"? Selvom dette lyder godt, går de sjældent efter planen. Det skyldes, at når du taler, er ofte lige så vigtig eller mere vigtigt end hvad du siger.

At vælge dine øjeblikke handler ikke om at være uærlig. Det handler om at erkende, at der er tidspunkter, hvor det, du har at sige, vil blive bedre modtaget end andre. Dette involverer indstilling til både verbale og ikke -verbale signaler.

Er det for eksempel, hvad du har at sige potentielt pinligt for nogen i gruppen? Kunne at hæve dette privat med dem senere være bedre end at sprænge den ud foran alle? At tage andres følelser i betragtning kan gøre meget for at opbygge tillid og rapport på arbejdet.

På andre tidspunkter kan du genkende, at du er for stresset eller vred til at kommunikere effektivt. At give dig selv tid til at køle ned, samle dine tanker og tænke på virkningen af, hvad du vil sige, kan hjælpe dig med at undgå at sige noget, du senere fortryder.

Letter god kommunikation

Undertiden understøtter layoutet af vores kontorer ikke effektiv kommunikation. Måske samarbejder folk, der ofte samarbejder langt fra hinanden, eller der er arkiveringsskabe eller andre barrierer i vejen. Måske skal du have private HR -samtaler, men der er ingen steder at gå.

Hvis du bemærker, at folk hænger sammen i korridorer eller udenfor, er det et sikkert, at underskriv dit kontordesign lader dem ned. Omdesign dit kontorlayout og give folk Rum til fortrolig kommunikation Kan gøre kommunikation meget lettere.

Værktøjer til effektiv kommunikation på arbejdspladsen

Ledere kan gøre meget for at støtte god kommunikation på arbejdet. De skal modellere det selv og give deres arbejdstagere de værktøjer, de har brug for til effektiv kommunikation på arbejdspladsen. Dette inkluderer stille rum til at arbejde sammen væk fra kontoret Hubbub.

Lydisolerede mødeboder Fra Soundbox Store er svaret. De kommer i to størrelser, 3-4 person og 4-6 person, og give:

• Komplet privatliv - Branche-førende lydisolering blokerer for alle auditive distraktioner
• Total komfort - Lav-støj, dobbelt turbo-fan holder rummet frisk
• Bluetooth -lyd - Bring zoommøder til live med naturlige lydinteraktioner

Dette er kun et par af de fremragende funktioner, der gør akustiske mødeboder, der er vigtige for effektiv kommunikation på arbejdspladsen. Klar til at lære mere? Kontakt os i dag Eller besøg vores showrooms for at se forskellen for dig selv.