Padroneggiare l'arte della comunicazione efficace sul posto di lavoro

Il drammaturgo irlandese George Bernard Shaw disse: "Il singolo problema più grande nella comunicazione è l'illusione che ha avuto luogo."

Come tutti sappiamo, c'è una grande differenza tra essere in grado di parlare e ascoltare ed essere un buon comunicatore. Tuttavia, diventa un comunicatore più efficace e vedrai miglioramenti in ogni area della tua vita, compresi gli affari.

Allora quali sono le chiavi per padroneggiare l'arte della comunicazione efficace sul posto di lavoro?

Comprensione della comunicazione sul posto di lavoro

La domanda: "Che cos'è la comunicazione sul posto di lavoro?" Può sembrare ovvio, ma la risposta è più sottile di quanto appare per la prima volta.

Come ha detto Shaw, molte volte, ci prendiamo in giro nel pensare che la comunicazione sia avvenuta. Ancora peggio, abbiamo comunicato cose che non realizziamo nemmeno.

Metodi di comunicazione sul posto di lavoro

I tipi evidenti di comunicazione verbale sul posto di lavoro includono conversazioni, e -mail, telefonate e incontri. Tuttavia, lo sviluppo dell'arte della comunicazione sul posto di lavoro implica conoscere quale mezzo usare e, brucialmente,Quando per usarlo.

Il tempismo è un elemento vitale e spesso sottovalutato di una comunicazione efficace. Come vedremo, padroneggiare l'arte dei tempi può renderti una risorsa preziosa per qualsiasi squadra.

L'importanza della comunicazione non verbale

L'hai mai sentito 93% della comunicazione non è verbale? Si scopre che è un mito, ed ecco perché.

Quella statistica proveniva da uno studio del 1972 che non era esattamente radicato nella vita reale. In effetti, si basava sull'udire parole e sulla ricerca delle fotografie dei volti delle persone. Hands Up, chi ha avuto un'interazione del genere sul posto di lavoro? No, non lo ho pensato.

Tuttavia, ciò non significa che i segnali non verbali, come il movimento del corpo, l'espressione del viso e i gesti, non contano. Trasmettono molto sull'intenzione, che è una parte importante della comunicazione. Sebbene alcuni di questi segnali siano involontari, possiamo sfruttarli per comunicare più chiaramente.

Come migliorare la comunicazione sul posto di lavoro

Se vuoi che i tuoi colleghi catturino la tua deriva, ecco alcune abilità chiave per padroneggiare:

Ascolta davvero

Ascoltatori attivi sono focalizzati su ciò che l'altra persona sta dicendo, non pensare a ciò che dicheranno dopo. Questo non viene naturale per la maggior parte di noi e prende pratica.

Nella tua prossima conversazione, prova questo:

• Affronta il tuo collega e dai un contatto visivo (non inquietante) appropriato
• Assumi segnali non verbali, come gesti, espressioni facciali e tono della voce
• Resistere all'impulso di interrompere
• Ripeti ciò che la persona ha detto per verificare che tu capisca

All'inizio potrebbero esserci alcuni silenzi imbarazzanti mentre ti abitui a elaborare ciò che hanno detto prima di formulare la tua risposta. Ma non lasciarti scoraggiare! Gli ascoltatori attivi guadagnano costruire fiducia e trovare le persone ascoltano più attentamente quando parlano.

Identificare e superare le barriere sul posto di lavoro alla comunicazione

Il posto di lavoro riunisce persone di diversi contesti ed esperienze di vita. Quindi non è una sorpresa che a volte non capiamo completamente ciò che gli altri dicono.

• Barriere linguistiche: Sopra 300 lingue sono parlati nel Regno Unito. Tenendo conto di questo sul posto di lavoro può significare attenersi a termini più letterali piuttosto che usare i colloquiali e l'inglese del gergo per cui è famoso.

• Barriere culturali: I modi di comunicare non sono universali ed è importante comprendere gli altri piuttosto che imporre i nostri modi di comunicare su di essi. L'allenamento di sensibilità potrebbe esporci a nuovi modi di pensare di comunicare.

• Barriere fisiche: I membri del team hanno l'attrezzatura di cui hanno bisogno per comunicare in modo efficace? Ci sono spazi tranquilli Dove possono andare per riunioni riservate o per collaborare senza distrazioni?

• Barriere psicologiche: Stili di comunicazione, conflitti e punti di vista diversi possono far chiudere alcune persone al lavoro. La formazione potrebbe aiutare a costruire fiducia e favorire buone capacità comunicative che aiutano tutti a sentirsi inclusi ed eccellere.

L'arte del tempismo

Sei mai stato in una riunione in cui il capo ha incoraggiato tutti ad "aprirsi, toglierti tutto dal petto"? Mentre questo suona alla grande, raramente vanno secondo i piani. Questo perché quando parli è spesso altrettanto importante, o più importante, di quello che dici.

Scegliere i tuoi momenti non significa essere disonesti. Si tratta di riconoscere che ci sono momenti in cui ciò che hai da dire sarà accolto meglio di altri. Ciò comporta la messa a punto in segnali sia verbali che non verbali.

Ad esempio, è quello che hai da dire potenzialmente imbarazzante per qualcuno nel gruppo? Alzarlo privatamente con loro in seguito sarebbe meglio che sfuggirlo davanti a tutti? Tenendo conto dei sentimenti degli altri può fare molto per costruire fiducia e rapporti sul lavoro.

Altre volte, potresti riconoscere che sei troppo stressato o arrabbiato per comunicare in modo efficace. Darti il ​​tempo di rinfrescarti, raccogliere i tuoi pensieri e pensare all'impatto di ciò che vuoi dire potrebbe aiutarti a evitare di dire qualcosa di cui ti penti in seguito.

Facilitare una buona comunicazione

A volte il layout dei nostri uffici non supporta una comunicazione efficace. Forse le persone che collaborano spesso siedono a distanza o ci sono armadi o altre barriere. Forse devi avere conversazioni private delle risorse umane, ma non c'è nessun posto dove andare.

Se noti che le persone si rannicchiano nei corridoi o all'esterno, questo è un segno sicuro che il tuo design dell'ufficio li sta deluderndo. Riprogettando il layout del tuo ufficio e dando alle persone Spazi per la comunicazione riservata può rendere la comunicazione molto più semplice.

Strumenti per una comunicazione efficace sul posto di lavoro

I manager possono fare molto per supportare una buona comunicazione sul lavoro. Devono modellarlo da soli e dare ai loro lavoratori gli strumenti di cui hanno bisogno per una comunicazione sul posto di lavoro efficace. Ciò include spazi silenziosi per lavorare in collaborazione dal conflitto dell'ufficio.

Cabine per incontri insonorizzati da Soundbox Store sono la risposta. Sono disponibili in due dimensioni, 3-4 persone E 4-6 persone, e fornire:

• Completa privacy - I blocchi di insonorizzazione leader del settore non si sfuggono a tutte le distrazioni uditive
• Comfort totale - La ventola a doppio turbo a basso rumore mantiene fresca la stanza
• Audio Bluetooth - Dai vita alle riunioni di zoom con interazioni audio naturali

Queste sono solo alcune delle caratteristiche eccezionali che rendono le cabine di incontri acustici essenziali per una comunicazione efficace sul posto di lavoro. Pronto a saperne di più? Contattaci oggi Oppure visita i nostri showroom per vedere la differenza per te stesso.