Dominar el arte de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo

El dramaturgo irlandés George Bernard Shaw dicho: "El mayor problema en la comunicación es la ilusión que ha tenido lugar".

Como todos sabemos, hay una gran diferencia entre poder hablar y escuchar y ser un buen comunicador. Sin embargo, conviértase en un comunicador más efectivo, y verá mejoras en cada área de su vida, incluidos los negocios.

Entonces, ¿cuáles son las claves para dominar el arte de una comunicación efectiva en el lugar de trabajo?

Comprender la comunicación en el lugar de trabajo

La pregunta, "¿Qué es la comunicación en el lugar de trabajo?" Puede sonar obvio, pero la respuesta es más sutil de lo que parece.

Como dijo Shaw, muchas veces, nos engañamos para pensar que la comunicación ha sucedido. Peor aún, hemos comunicado cosas que ni siquiera nos damos cuenta.

Métodos de comunicación en el lugar de trabajo

Los tipos obvios de comunicación verbal en el lugar de trabajo incluyen conversaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones. Sin embargo, desarrollar el arte de la comunicación en el lugar de trabajo implica saber qué medio usar y, aficialmente,cuando para usarlo.

El tiempo es un elemento vital y a menudo subestimado de comunicación efectiva. Como veremos, dominar el arte del tiempo puede convertirlo en un activo valioso para cualquier equipo.

La importancia de la comunicación no verbal

¿Alguna vez has oído eso? 93% de la comunicación ¿No es verbal? Resulta que es un mito, y aquí está el por qué.

Esa estadística provino de un estudio de 1972 que no se basó exactamente en la vida real. De hecho, se basó en palabras escuchadas y mirando fotografías de las caras de las personas. Manos Up, ¿quién ha tenido una interacción como esa en el lugar de trabajo? No, no lo pensó.

Sin embargo, esto no significa que las señales no verbales, como el movimiento del cuerpo, la expresión facial y los gestos, no importen. Transmiten mucho sobre la intención, que es una gran parte de la comunicación. Aunque algunas de estas señales son involuntarias, podemos aprovecharlas para comunicarse más claramente.

Cómo mejorar la comunicación en el lugar de trabajo

Si desea que sus compañeros de trabajo atrapen su deriva, aquí hay algunas habilidades clave para dominar:

Realmente escucha

Oyentes activos están centrados en lo que dice la otra persona, sin pensar en lo que van a decir a continuación. Esto no es algo natural para la mayoría de nosotros y toma práctica.

En tu próxima conversación, prueba esto:

• Enfréntate a tu colega y da contacto visual apropiado (no espeluznante)
• Tomar señales no verbales, como gestos, expresiones faciales y tono de voz
• Resistir el impulso de interrumpir
• Repita de nuevo lo que la persona dijo para verificar que comprenda

Al principio puede haber algunos silencios incómodos a medida que te acostumbras a procesar lo que han dicho antes de formular tu respuesta. ¡Pero no dejes que eso te desanime! Los oyentes activos ganan confianza y encuentran que las personas escuchan con más atención cuando hablan.

Identificar y superar las barreras en el lugar de trabajo para la comunicación

El lugar de trabajo reúne a personas de diversos orígenes y experiencias de vida. Por lo tanto, no es una sorpresa que a veces no comprendamos completamente lo que otros dicen.

• Barreras del idioma: Encima 300 idiomas se hablan en el Reino Unido. Tomar esto en cuenta en el lugar de trabajo puede significar apegarse a términos más literales en lugar de usar los coloquialismos y la jerga por las que es famoso inglés.

• Barreras culturales: Las formas de comunicación no son universales, y es importante comprender a los demás en lugar de imponer nuestras formas de comunicarlos. El entrenamiento de sensibilidad podría exponernos a nuevas formas de pensar en comunicarse.

• Barreras físicas: ¿Los miembros del equipo tienen el equipo que necesitan para comunicarse de manera efectiva? ¿Hay espacios tranquilos ¿A dónde pueden ir para reuniones confidenciales o para colaborar sin distracciones?

• Barreras psicológicas: Los estilos de comunicación, el conflicto y los puntos de vista diferentes pueden hacer que algunas personas cierren en el trabajo. La capacitación podría ayudar a generar confianza y fomentar buenas habilidades de comunicación que ayuden a todos a sentirse incluidos y sobresalir.

El arte del tiempo

¿Alguna vez has estado en una reunión donde el jefe ha alentado a todos a "abrirse, sacarlo todo de tu pecho"? Si bien esto suena genial, rara vez van según el plan. Esto se debe a que cuando hablas es a menudo tan importante o más importante, que lo que dices.

Elegir tus momentos no se trata de ser deshonesto. Se trata de reconocer que hay momentos en que lo que tiene que decir será mejor recibido que otros. Esto implica sintonizar las señales verbales y no verbales.

Por ejemplo, ¿es lo que tienes que decir potencialmente vergonzoso para alguien en el grupo? ¿Podría elevar esto en privado con ellos más tarde ser mejor que abrirlo frente a todos? Tomar en cuenta los sentimientos de los demás puede hacer mucho para generar confianza y relación en el trabajo.

En otras ocasiones, puede reconocer que está demasiado estresado o enojado para comunicarse de manera efectiva. Darse tiempo para refrescarse, reunir sus pensamientos y pensar en el impacto de lo que quiere decir podría ayudarlo a evitar decir algo de lo que luego se arrepiente.

Facilitar una buena comunicación

A veces, el diseño de nuestras oficinas no admite una comunicación efectiva. Tal vez las personas que con frecuencia colaboran se sientan muy separadas, o hay archivadores u otras barreras en el camino. Quizás necesite tener conversaciones privadas de recursos humanos, pero no hay a dónde ir.

Si nota que las personas se acurrucan en corredores o exteriores, esa es una señal segura que el diseño de su oficina las está decepcionando. Rediseñando el diseño de su oficina y dar a las personas espacios para la comunicación confidencial puede hacer que la comunicación sea mucho más fácil.

Herramientas para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo

Los gerentes pueden hacer mucho para apoyar una buena comunicación en el trabajo. Deben modelarlo ellos mismos y dar a sus trabajadores las herramientas que necesitan para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Esto incluye espacios tranquilos para trabajar en colaboración lejos del Hubbub de Office.

Puestos de reunión insonorizados de Soundbox Store son la respuesta. Vienen en dos tamaños, 3-4 persona y 4-6 personay proporcionar:

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