Opanowanie sztuki skutecznej komunikacji w miejscu pracy

Irlandzki dramaturg George Bernard Shaw powiedział: „Największym problemem w komunikacji jest iluzja, jaką miała miejsce”.

Jak wszyscy wiemy, istnieje ogromna różnica między możliwością mówienia, słyszenia a byciem dobrym komunikatorem. Stań się jednak bardziej skutecznym komunikatorem, a zobaczysz ulepszenia w każdym obszarze swojego życia, w tym biznes.

Więc jakie są klucze do opanowania sztuki skutecznej komunikacji w miejscu pracy?

Zrozumienie komunikacji w miejscu pracy

Pytanie: „Co to jest komunikacja w miejscu pracy?” Może zabrzmieć oczywisto, ale odpowiedź jest bardziej subtelna, niż się wydaje.

Jak powiedział Shaw, przez wiele czasów oszukujemy, że przekonuje się, że komunikacja się wydarzyła. Co gorsza, przekazaliśmy rzeczy, których nawet nie zdajemy sobie sprawy.

Metody komunikacji w miejscu pracy

Oczywiste rodzaje werbalnej komunikacji w miejscu pracy obejmują rozmowy, e -maile, rozmowy telefoniczne i spotkania. Jednak opracowanie sztuki komunikacji w miejscu pracy obejmuje wiedzę, jakie medium do użycia i - szczerze -Kiedy użyć go.

Czas jest istotnym i często niedocenianym elementem skutecznej komunikacji. Jak zobaczymy, opanowanie sztuki czasu może uczynić cię cennym atutem dla każdego zespołu.

Znaczenie komunikacji niewerbalnej

Czy kiedykolwiek to słyszałeś 93% komunikacji jest niewerbalne? Okazuje się, że to mit i oto dlaczego.

Ta statystyka pochodziła z badania z 1972 r., Które nie było oparte na prawdziwym życiu. W rzeczywistości opierało się to na słuchaniu słów i patrzeniu na zdjęcia twarzy ludzi. Ręce w górę, kto miał taką interakcję w miejscu pracy? Nie, nie sądziłem.

Nie oznacza to jednak, że niewerbalne wskazówki, takie jak ruch ciała, wyraz twarzy i gesty, nie mają znaczenia. Przekazują wiele o intencji, co jest dużą częścią komunikacji. Chociaż niektóre z tych wskazówek są mimowolne, możemy je wykorzystać do wyraźniejszej komunikacji.

Jak poprawić komunikację w miejscu pracy

Jeśli chcesz, aby twoi współpracownicy złapali dryf, oto kilka kluczowych umiejętności do opanowania:

Naprawdę słuchaj

Aktywni słuchacze koncentrują się na tym, co mówi druga osoba, nie myśląc o tym, co powie dalej. To nie przychodzi naturalnie dla większości z nas i wymaga praktyki.

W następnej rozmowie spróbuj tego:

• Spójrz zmierzyć się z kolegą i daj odpowiedni (nie przerażający) kontaktu wzrokowego
• Weź wskazówki niewerbalne, takie jak gesty, mimika i ton głosu
• Oprzyj się chęci przerwania
• Powtórz to, co osoba powiedziała, aby sprawdzić, co rozumiesz

Na początku może pojawić się niezręczne cisza, gdy przyzwyczajasz się do przetwarzania tego, co powiedzieli przed sformułowaniem odpowiedzi. Ale nie pozwól, aby cię to zniechęcało! Aktywni słuchacze zyskują zaufanie i uważają, że ludzie słuchają uważniej, gdy mówią.

Zidentyfikuj i pokonaj bariery w miejscu pracy w komunikacji

Miejsce pracy łączy ludzi z różnych środowisk i doświadczeń życiowych. Nie jest więc zaskoczeniem, że czasami nie do końca rozumiemy, co mówią inni.

• Bariery językowe: Nad 300 języków są wypowiedziane w Wielkiej Brytanii. Biorąc to pod uwagę w miejscu pracy, może oznaczać trzymanie się bardziej dosłownych terminów, a nie słynie z kolokwializm i jargon angielski.

• Bariery kulturowe: Sposoby komunikacji nie są uniwersalne i ważne jest, aby rozumieć innych, a nie nakładać nasze sposoby komunikowania się na nich. Szkolenie wrażliwości może narazić nas na nowe sposoby myślenia o komunikacji.

• Bariery fizyczne: Czy członkowie zespołu mają sprzęt potrzebny do skutecznego komunikowania się? Są tam ciche przestrzenie Gdzie mogą wybrać poufne spotkania lub współpracować bez rozproszenia?

• Bariery psychologiczne: Konflikty, konflikt i różne punkty widzenia mogą powodować zamknięcie w pracy. Szkolenie może pomóc w budowaniu zaufania i wspierania dobrych umiejętności komunikacyjnych, które pomogą wszystkim poczuć się w włączeniu i doskonaleniu.

Sztuka czasu

Czy byłeś kiedyś na spotkaniu, na którym szef zachęcił wszystkich do „otwarcia się, odejść z piersi”? Chociaż brzmi to świetnie, rzadko idą zgodnie z planem. To dlatego, że kiedy mówisz, jest często równie ważne lub ważniejsze, niż to, co mówisz.

Wybór swoich chwil nie polega na byciu nieuczciwym. Chodzi o rozpoznanie, że są chwile, kiedy to, co masz do powiedzenia, zostanie lepiej przyjęte niż inne. Obejmuje to dostrojenie zarówno wskazówek werbalnych, jak i niewerbalnych.

Na przykład, czy masz to do powiedzenia potencjalnie zawstydzającego dla kogoś w grupie? Czy podniesienie tego prywatnego z nimi może być lepsze niż rozmycie go przed wszystkimi? Uwzględnienie uczuć innych może zrobić wiele, aby zbudować zaufanie i relacje w pracy.

Innym razem możesz rozpoznać, że jesteś zbyt zestresowany lub zły, aby skutecznie się komunikować. Dawanie czasu na ochłodzenie, zebranie myśli i pomyśl o wpływie tego, co chcesz powiedzieć, może pomóc ci uniknąć mówienia czegoś, co później żałujesz.

Ułatwianie dobrej komunikacji

Czasami układ naszych biur nie obsługuje skutecznej komunikacji. Być może ludzie, którzy często współpracują, siedzą daleko od siebie lub są szafki lub inne bariery na drodze. Być może musisz prowadzić prywatne rozmowy HR, ale nie ma dokąd pójść.

Jeśli zauważysz, że osoby skulące się na korytarzach lub na zewnątrz, to pewne podpisywanie projektu biura ich zawiedzie. Przeprojektowanie układu biura i dawanie ludziom przestrzenie do poufnej komunikacji może znacznie ułatwić komunikację.

Narzędzia do skutecznej komunikacji w miejscu pracy

Menedżerowie mogą wiele zrobić, aby wspierać dobrą komunikację w pracy. Muszą sami modelować i dać swoim pracownikom narzędzia potrzebne do skutecznej komunikacji w miejscu pracy. Obejmuje to ciche przestrzenie do współpracy z dala od Hubbuba Office.

Dźwiękowe kabiny spotkań z Soundbox Store są odpowiedzią. Występują w dwóch rozmiarach, 3-4 osoba I 4-6 osobai zapewnić:

• Całkowita prywatność - Wiodące w branży dźwiękowe blokuje wszystkie rozproszenia słuchowe
• Całkowity komfort - Niski szum, podwójny wentylator turbo utrzymuje świeżość pokoju
• Audio Bluetooth - Wprowadź spotkania zoomu z naturalnymi interakcjami audio

To tylko niektóre z wyjątkowych cech, które sprawiają, że akustyczne budki spotkań niezbędne do skutecznej komunikacji w miejscu pracy. Gotowy, aby dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami już dziś Lub odwiedź nasze salę wystawowe, aby zobaczyć różnicę dla siebie.